to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül 2025 tarihinde Etstur üzerinden Rixos Premium Tekirova oteline 109.503,72 TL tutarında rezervasyon yaptırdım ve rezervasyon sırasında iptal sigortası da satın aldım. Rezervasyondan 12 gün sonra iptal talebinde bulundum. Görüşmemi gerçekleştiren Etstur personeli Y**** Hanım, rezervasyon iptalinden sonra, ödediğim tutarın 7 ila 14 gün içinde iade edileceğini belirtti. Ancak bu bilgi, iptal işlemi sırasında değil, ancak iptal sonrası tarafıma iletildi. Konu ile ilgili neden daha önce bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise “Böyle bir durumumuz yok, siz sorsaydınız” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşımı şaşkınlıkla karşıladım.
Yaklaşık 110 bin tl’lik bir ödemenin iadesinin 14 gün bekletilmesini ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmamasını tüketici olarak kabul edemiyorum. İptal sigortası yaptırmış olmama rağmen, iade sürecinde mağdur edildim ve süreç hakkında önceden şeffaf bilgi verilmedi.
İademin en kısa sürede, mağduriyetim büyümeden tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.
21-25 Ağustos tarihleri için Etstur üzerinden Rixos Premium göcek oteli'ne 115129280 numaralı rezervasyonu yaptırdım ve bu işlem sırasında toplamda 142.000 TL ödeyip dokuz taksit imkanıyla indirimli fiyat almıştım. Ancak bazı işlerimiz çıktığı için rezervasyonumuzu iptal etmek istemedik; sadece üç g...
16-20 Ekim 2025 tarihleri arasında Kıbrıs’ta konaklamak üzere Etstur mobil uygulaması üzerinden, iptal-iade sigortalı konaklama, uçuş ve transfer dahil bir paket satın aldım. Ancak, havayolu firmasının uçuş saatlerini değiştirmesi nedeniyle, programıma uymadığı için tüm paketin iptalini çağrı merkez...
115179950 numaralı, Labranda Ephesus Princess oteli için 29 Ağustos 2025 – 31 Ağustos 2025 tarihleri arasındaki konaklama rezervasyonumu, önceden öngöremediğim zorunlu şehir dışı seyahatim nedeniyle kullanamayacağım. Bu nedenle, bugün Etstur müşteri hizmetlerini telefonla arayarak rezervasyonumun ip...
27 Ağustos 2025 tarihinde Bodrum Summer Garden Suites & Beach Hotel için Etstur üzerinden yapmış olduğum rezervasyonumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26 Ağustos 2025’te otele giriş yaptım ve aynı günün akşamı, otelin hijyen koşullarının yetersiz olması nedeniyle Etstur rehberine bu otelde kalamayac...
Yorumlar