ETS Tur'dan Gecikmeli Cevap Nedeniyle Kampanyalı Otel Fiyatını Kaçırdım

2026 yaz tatilimiz için Antalya Belek’te Selectum Luxury oteline 3 yetişkin, aile odası konaklaması araştırması yaparken ETS Tur’un fiyatını baz alarak ilerliyorduk. ETS Tur üzerinden normal oda fiyatını yaklaşık 215.000 TL olarak görüyorduk. Araştırmalarımız sırasında Trivago üzerinden Agora isimli acente aracılığıyla aynı otelin aile odası için 3 yetişkin, 03 Ağustos – 09 Ağustos tarihleri arasında toplam 185.000 TL’lik bir kampanyalı fiyatla satıldığını fark ettik.

Yıllardır otel rezervasyonlarımızı ağırlıklı olarak ETS Tur üzerinden yaptığımız için, önceliği yine ETS’ye vermek istedim. Bunun üzerine 03 Haziran Çarşamba günü saat 15.27’de ETS Tur’da y. S. Adlı müşteri temsilcisine mail atarak, başka bir acentede aynı otel için bu şekilde bir fiyatlandırma olduğunu, linkiyle birlikte kendileriyle paylaştığımı ve kendi fiyat politikaları çerçevesinde bize de bu fiyattan yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Ayrıca konu acil olduğu için bir an önce dönüş yapmalarını özellikle rica ettim.

Mailime ilk olarak “Henüz cevap gelmedi, cevap gelince size dönüş sağlayacağım.” şeklinde bir yanıt aldım. Bugün sabah da 09.24’te “İlgili birimden cevap gelmediği için size dönüş yapamadım.” şeklinde yeni bir mail gönderildi. Aradan geçen süre içinde herhangi bir net cevap verilmediği gibi, diğer acente de kampanyalı fiyattan satışa sunduğu odaları bu süreçte satmış durumda ve avantajlı fiyatı kaçırdım.

Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yıllardır tercih ettiğimiz ETS Tur gibi büyük bir firmadan, bu gecikmenin sebep olduğu mağduriyetimi gidermesini ve Selectum Luxury otelde 03–09 Ağustos tarihleri için Agora üzerinden gördüğüm 185.000 TL’lik fiyat seviyesinde veya bu fiyata denk gelecek şekilde tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum. Talebimin, sürece zamanında başvurduğum ve gerekli kanıtları kendileriyle vakitlice paylaştığım da dikkate alınarak değerlendirilmesini rica ediyorum.