to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur Ve Kaya Artemis Rezervasyon Sorunu
12 Temmuz - 16 Temmuz 2024 tarihinde Kıbrıs Kaya Artemis Otel'e ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptırdık. 13 Temmuz'da da otelde Ö**** D**** konseri var diye tatilimizi ve tarihlerimizi buna göre ayarladık ama dün ETS Tur'dan arayıp konserin iptal olduğunu söylediler. Sebebini sorduğumda, 'Otel bize bildirdi. Biz de size bildiriyoruz.' deyip umursamaz bir cevap verdiler. Sonra Ö**** D**** konserinin aynı tarihte (13 Temmuz'da) yine Kaya Oteller Grubu'na ait Kıbrıs Kaya Palazzo Otel'e alınıp konserin otel müşterisi de dahil olmak üzere ücretli hale getirildiğini gördüm. Bunun üzerine ETS Tur ve Kaya Artemis Otel'i aramama rağmen bana net bir cevap vermeyip Kaya Artemis'teki konserin aynı tarihte değil, 14 Temmuz'da olduğunu ve sadece oranın iptal edildiğini söyleyip geçiştirmeye çalıştılar. ETS Tur ve Kaya Artemis Otel'deki bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü
