to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Çağrı Merkezinden Orange County Alanya Otel için 28 Eylül-4 Ekim 2025 tarihleri için deniz manzaralı 2 adet oda konaklaması rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında babamla annemin konaklayacağı oda tipinin tekerlekli sandalye (Engelli) kullanıma uygun olmasını gerektiğini belirttim ve rezervasyonumuza bu şekilde de kayıt alındı. Otele girdiğimizde otel tekerlekli sandalyeli misafir için deniz manzaralı odaları olmadığını kara manzaralı oda verebileceklerini söylediler. İlk mağduriyetimizi oda tipi değişikliği ile yaşadık ve bu değişikliği mecburen kabul etmek durumunda kaldık. Otel oda değişikliği için rızamız olduğuna dair bizden yazı aldı. ETS Çağrı Merkezine aynı gün durumu bildirdim ve kara manzaralı odanın fiyat farkının tarafımıza iadesini talep ettim. Defalarca ETS Çağrı Merkezinden satış birimi ile görüşmemize rağmen rağmen netice alamadık ve rezervasyondaki deniz manzaralı oda konaklama sonrası tarafımıza fatura edildi. Sonrasında ETS Çağrı Merkezi satış birimi, satış sonrası birimi, müşteri ilişkileri birimi gibi çok fazla sayıda birimle görüşmeler yapmamıza rağmen deniz-kara manzaralı oda farkının tarafımıza iade edilmesini sağlayamadık. ETS anlaşılamayacak ve haksız bir şekilde Orange County otelin farkın iadesini kabul etmediğini gerekçe olarak bize sunuyor. Biz oteli ETS Tur üzerinden aldık ve ödemeyi ETS Tur'a yaptık. Farkın iadesi konusunu ETS Tur çözmek zorunda ama çözmüyor ve hizmetini almadığımız kullanmadığımız deniz manzaralı odayı bize fatura ediyor. Rezervasyon numaramız 115183042 olup fatura numarası 22025000011879 ve tarihi 06.10.2025 dir. Rezervasyon ve ödeme tarafımca yapılmış olup ilgili oda konaklamasını babam ve annem yapmıştır. Fark iadesinin ivedi olarak tarafıma (Kredi Kartıma) yapılmasını talep ediyorum. Orange County Otel ile ETS Tur gibi ulusal bir markayı da bize yaşattığı bu mağduriyetten dolayı kınıyorum. İşimizi gücümüzü bıraktık bize yaşatılan haksızlık karşısında hak arama içim mücadeleyle uğraşıyoruz. Hem zamanımızdan hem de huzurumuzdan oluyoruz.
ETS Tur çağrı merkezinden 5-9 Haziran Crystal Centro otel için junior suit oda rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon yaptırırken odanın deniz manzaralı olmasını istedik. Bu konuda Web sitesinde manzara detayı olmadığı için manzarayı teyit etmelerini istedim. Otelle görüşüp beni 15 dakika sonra çağrı m...
ETS Tur üzerinden Kasım 2024'de erken rezervasyon yaptırarak 24-29 Haziran 2025 tarihleri arasında Antalya Side Water Side Resort&SPA isimli otelden 4 gece 5 gün tatil rezervasyonu yaptırdım. Ama otele giriş yaptığımız tarihlerde aynı odanın aynı şartlar altında bizim aldığımız fiyattan daha ucuz fi...
14.06.2025 tarihinde Crystal Flora Beach Antalya Kemer de ki otele ETS Tur aracılığı ile 21.07.2025 giriş ve 26.07.2025 çıkış olacak şekilde 5 gece ai...
ETS Tur ile Alanya Long Beach Otel'den 02.09.2024 ve 10.09.2024 tarihleri arası 8 gece 9 gün 88.361 TL'ye tatil aldık ve ilave olarak iptal ve iade güvence bedeli ödedik. 9 ayın 2'sinde başladığımız tatili 9 ayın 6'sı saat 7 civarı babaannemin vefatı üzerine çıkış yaptık. Ölüm belgesini ETS Tura ile...
Otel rezervasyonu satın alırken müşteri temsilcisine annemin durumunu anlattım Tekerlekli sandalye kullandığını özellikle belirttim. 80 yaşındaki anneme uygun oda verilmedi. Tuvaleti ve banyoyu kullanması mümkün değildi; WC tuvalet kapısının arkasında. Oradan annemi geçirmek mümkün değildi. Banyo da...
Yorumlar