Bodrum Otelinde Gıda Zehirlenmesi Ve ETS Tur’un Sözünü Tutmaması

15 Temmuz–18 Temmuz tarihleri arasında ETS Tur üzerinden Bodrum Seaside Otel’de iki oda, beş kişi konaklama satın aldık. Otele giriş yaptığımız gün öğle yemeğinden yaklaşık iki saat sonra eşimde yoğun terleme, kusma, ishal ve bilinç bulanıklığı başladı. Aynı gün otelde toplam yaklaşık 30 kişinin benzer şekilde rahatsızlandığını öğrendik. Resepsiyona ambulans çağırmalarını söyledik; 10–15 dakika sonra durumu sorduğumuzda yoğunluk olduğunu, yaklaşık yarım saat daha süreceğini belirttiler. Bunun üzerine bizi otelden birileri kendi araçlarıyla Bodrum Devlet Hastanesi’ne götürdü, burada eşime adli vaka kapsamında gıda zehirlenmesi tanısı konuldu ve hastaneden otele yaklaşık 21.00 civarında geri döndük.

Bu süreçte ETS Tur ve otel yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde, bize ilk gece için yer ayarlayamadıklarını, “Bu gece burada kalın, sabah erken saatlerde sizi başka otele alacağız, bu ilk gece de tarafınıza iade edilecek” denildi. Biz transferimizin aynı gün yapılmasını talep etmemize rağmen, transfer işlemini de yeni oteli de o gün ayarlayamadılar. Ertesi gün sabah ise ancak bizim yoğun baskımız sonucunda yeni bir otel ayarladılar ve transferimiz gerçekleşti.

Ancak şu anda eşim hâlâ odadan çıkamayacak kadar kötü durumda olmasına rağmen, dönüş yolumuz uzun olduğu için ricada bulunup “Ücret iadesi yapmayın, bu konaklamaya ekleyin, en az bir gün daha kalıp dinlenelim, böyle uzun yola dönemeyiz” dediğimde, bize bu ücretin iade edilmeyeceği, transfer edildiğimiz otele ödendiği söylendi. Başta verilen sözlerin sonradan inkar edilmesi, üç günlük tatilimizin fiilen iki güne düşmesine rağmen bunun telafi edilmemesi ve böyle ciddi bir sağlık sorunu yaşanmışken bu kadar duyarsız davranılması karşısında kendimi son derece mağdur hissediyorum.

ETS Tur’dan ve ilgili otelden, yaşanan gıda zehirlenmesi sonrası bize söylenen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimizin etik ve dürüst bir şekilde giderilmesini ve konaklama süremizle ilgili adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyonlarımız Sinem Ç**** (116800214) ve S**** B******* (116800248) isimlerine kayıtlıdır.