Estella Bebe İade Sorunu

Aydın Estella bebek mağazasından 27.03.25 tarihinde alışveriş yaptım. 29.03.25 tarihinde mağazaya iade için gittiğimde böyle bir hakkım olmadığını, sadece değişim hakkım olduğunu, kanunları çok iyi bildiklerini ve alışveriş esnasında her müşteriye tek tek aynı gün içerisinde sadece iade alabildiklerini söyleyemeyeceklerini, bunu benim sormam gerektiğini dile getirdiler. Böyle bir kanun varsa gösterin dediğimde Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz dediler. Bu söylediğinizi yazılı olarak verebilir misiniz o şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim dediğimde ben yazı veremem müşterilerim bekliyor çekilir misiniz diyerek beni bastırmaya çalıştılar.