Bebişim Center'da Ürün İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

12 Nisan 2025 tarihinde Adana Bebişim Center firmasından çocuğumuz için zıp zıp hoppala aldık. Eve gelip kurduğumuzda ürünün kusurlu olduğunu anladık. Ertesi gün, 13 Nisan 2025'te mağazaya tekrar gittiğimizde ürünün sıkıntısını anlattık, değişim istedik. Depodan gelen aynı ürünle değişimi sağlamadan önce yine denedik, getirdikleri üründe sıkıntılıydı. İadesini talep ettiğimizde (havale yapıldı, muhasebemiz şu an burada değil, gelince konuyu aktaracağız denildi) bir gün sonra, 14 Nisan 2025'te telefon ile arayıp iadenin tarafıma ne zaman yapılacağını sordum. Normalde 30 gün beklemeniz gerekir ama biz yarın, yani 15.04.2025 günü yardımcı olacağız denildi. Tarafıma ne iade için ben aramadığım sürece bilgi veriliyor ne de bakiye aktarılıyor. Hukuksal işlem yapmadan önce buradan son işlem olarak yazmak istedim.