İade Ücreti İçin Sürekli Oyalama Ve İletişimsizlik

Uçar Bebe'den siparişim geldi fakat üç ürünü yanlış göndermişler. İadesini istediğimde, ısrarla iade olmadığını, değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak sitelerinde, 7 gün koşulsuz ve şartsız iade hakkımız olduğu yazıyor ve bunu kendilerine ilettim. Müdürle görüşüp dönüş yapacaklarını belirttiler. Sonrasında, en geç iki gün içinde ürünü kargoya vermem gerektiğini söylediler, ben de verdim. On gün geçti fakat hâlâ iade ücretim yatırılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı; en son kapatıp mesaj olarak dönüş yaptılar ve müdürlerinin şehir dışında olduğunu, geldiğinde iadeyle ilgileneceğini söylediler. Böyle bir şey olabilir mi? Müdür şehir dışından gelmezse param yatırılmayacak mı? İade ücretinin yatırılması için resmen oyalıyorlar. Ürünü alırken arayıp ilgilendiler, iade için ise defalarca aramamıza rağmen telefonumuz bile açılmadı.