Esse Mağazasından Alınan Üründe Sorun

Yaklaşık iki yıl önce Kadıköy Bahariye Caddesi’indeki Esse mağazasından New Life marka pazar arabası satın aldık. Ürünü 250 TL ödeyerek aldık ve günlük pazar alışverişinde kullanmak için tercih ettik. Ancak ürün, daha ikinci pazara gidişimizde bile ağırlığı taşımakta zorlandı.

Pazar arabasının sapı kırıldı ve cırtlı çanta doluyken ağırlığı çekmiyor, işlevini yerine getiremiyor. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor. “Nasıl olsa ucuz, bir sene işinizi görse yeter” mantığıyla üretilmiş ürünler hem kullanıcıyı mağdur ediyor hem de dünyayı gereksiz plastik çöplerle dolduruyor.

Sorun yaşadığımızda ürünü aldığımız Esse mağazasına başvurduğumuzda ise “Biz üretiminden anlamayız ve üretici firma ile temasımız yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem satıcı tarafın bu umursamaz tavrından hem de ürünün bu kadar dayanıksız olmasından son derece rahatsızım.

New Life marka pazar arabamın sapının tamir edilmesini veya yeni sağlam bir sap verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz kalitesiz, kısa ömürlü ürünlerin satışından kaçınılmasını, kullanıcıların “ucuz olsun, idare etsin” mantığıyla değil, uzun ömürlü ve çevreyi kirletmeyen ürünlerle buluşturulmasını istiyorum.