to read complaints and reviews, or file yours.Essay (By Esra Ezmeci) Sitesinden Alınan Parfüm Pişman Etti
Essay Kozmetik’in kendi internet sitesinden 27 Kasım tarihinde “Hürrem Afro White” isimli parfümden 1.897 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Aynı parfümden daha önce de elimde olduğu için, gelen ürünle karşılaştırma yaptığımda kokularının tamamen farklı olduğunu fark ettim. Yeni gelen ürün kolonya gibi kokuyor, sıktıktan kısa süre sonra uçuyor, kalıcılığı yok denecek kadar az ve rengi de elimdeki önceki ürünle farklı görünüyor. Ürünün bozuk olabileceğini veya orijinaliyle aynı olmadığını düşünüyorum.
Siparişime ait numara EFA2025000142437’dir. Ürünle ilgili olarak WhatsApp üzerinden ulaştığımda internetten yazan bir ekip olduklarını, sadece ürünler hakkında bilgi verdiklerini, kendilerinin firma olmadığını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca SMS gönderiminde firma “Novaris Kozmetik” olarak görünüyor, oysa alışverişi yaptığım yer Essay Kozmetik olduğu için bu durum da güven açısından beni rahatsız ediyor.
Hem ürün kokusu ve kalitesi hem de firma unvanı konusunda yaşadığım bu tutarsızlığın incelenmesini, tarafıma satılan ürünün orijinalliğinin ve son kullanma durumunun kontrol edilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun hızlı ve açıklayıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
