Zorunlu Tatlı Satın Alımı Ve Yemek Kartı Reddine Karşı Şikayet

19.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:00 civarında Espressolab Küçükçekmece Mutlu Sokak şubesine gittim. Siparişimizin ardından kasada, zorla tatlı almamız istenir gibi bir tutumla karşılaştık, tatlı almak istemediğimizi söylediğimizde ise yemek kartı ile ödeme alamayacaklarını belirttiler.

Hem gereksiz yere tatlı almamız için baskı yapılması hem de tatlı almadığımız için yemek kartı ile ödemeye engel olunması beni rahatsız etti. Yaklaşık 400–500 TL tutarında bir hesap için bu şekilde yönlendirilmek ve kaba bir üslupla karşılaşmak hiç hoş değildi, bu nedenle durumu ayrıca işletme yetkilisine iletme gereği de duymadım çünkü bir şeyin değişmeyeceğini düşündüm.

Personellerin müşterilere karşı bu kadar kaba ve baskıcı bir tutum sergilememesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, bu şubenizde müşteri memnuniyetine yakışır bir iletişim dili oluşturulmasını talep ediyorum.