Ücretsiz Öğütme Hizmetinde Gizli Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Espressolab’den daha önce satın aldığım Türk kahvesi çekirdeklerini ücretsiz öğütme hizmetinden yararlanmak için 01.08.2026 tarihinde saat 18:45 civarında Uşak Atapark şubesine gittik. Kardeşim, çekirdeklerin öğütülmesini rica ettiğinde görevli “yapabiliriz” diyerek işlemi gerçekleştirdi ve kasada 1.275 TL ödeme talep edildi.

Bu işlemde hem kahve çekirdeklerim alınmış hem de ayrıca sadece öğütme için 1.275 TL tahsil edilerek toplamda 1 kg kahve bedeli 2.550 TL’ye gelmiş durumdadır. Bu tutarın, Türk kahvesinin kendi satış bedelinden bağımsız şekilde, yalnızca öğütme işlemi adı altında alındığını ve kardeşimin konuyu bilmemesinden yararlanıldığını düşünüyorum. Hizmetin niteliği ve ücretlendirme konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirilmiştir.

Espressolab’in bu işlemi detaylı şekilde incelemesini, öğütme için alınan 1.275 TL’nin iadesini ve personelin bu konuda müşteriyi açık ve net şekilde bilgilendirmesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.