Espressolab Hesabımın Bildirimsiz Silinmesi Ve Kayıp Puanlarım İçin Açıklama Talebi

Espressolab mobil uygulamasındaki hesabımın, hiçbir silinme talebim olmamasına rağmen kendiliğinden silinmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Mart tarihinde uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın artık aktif olmadığını fark ettim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir e‑posta, SMS ya da uygulama içi bildirim gönderilmedi.

r*******@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımda biriken puanlarım ve üyelik avantajlarım bulunuyordu ve hesap silindiği için bunların tamamına erişimim kayboldu. Hesabımın neden ve hangi gerekçeyle silindiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması, güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve yetkililerle iletişime geçmeme rağmen, şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım. Hesabımın neden silindiğinin açıklanmasını, mümkünse hesabımın eski haklarım ve birikmiş puanlarım korunarak yeniden aktif edilmesini ya da aksi durumda kaybettiğim hakların tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.