Vize İstinye Koltuk Takımının Sünger Çökmesi Ve Yetkisiz Servis Sorunu

Tokat Esme AVM’den yaklaşık 6 ay önce Vize İstinye koltuk takımı satın aldık. 68 bin tl ödeyerek, taksitle ve özellikle “en sağlamı, en pahalısı olsun, sorun yaşamak istemiyoruz” diye özellikle belirttik. Daha önce başka bir firmadan aldığımız koltuklarda defalarca tamir ve değişim yaşadığımızı, artık böyle problemlerden çok yorulduğumuzu söyledik. Bize, “Biz malımıza güveniyoruz, en ufak sorunda kapınızdayız, bizde böyle sorunlar olmaz” denildi.

Ancak koltuk takımını aldıktan kısa süre sonra, 6 ay içinde süngerler çöktü, otururken resmen aşağıya kayıyoruz, ayakları soyuldu ve tekli koltuğun ayağı kırıldı. Tekli koltuğu tamamen kaldırmak zorunda kaldık, oturulmayacak halde. Yaklaşık 2 ay önce durumu Esme AVM’ye bildirdik, o günden beri sürekli arıyoruz, her seferinde “başka şehirden yetkili gelecek, bakacak” denilerek oyalanıyoruz ama ne gelen var ne sorunu çözen.

Biz bu süreçte ne eski firmadan ne de şu an alışveriş yaptığımız bu mağazadan gerekli özeni göremedik, 3 senelik evimizde ağız tadıyla doğru düzgün 6 ay bile oturamadık, sürekli tamir ve bekleme süreciyle uğraştık. Tokat Esme AVM’den aldığımız Vize İstinye koltuk takımındaki tüm bu sorunların bir an önce çözüme kavuşmasını ve bu problemli takımın alınarak yerine yeni, sağlam ve sorunsuz bir koltuk takımı verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık oyalama olmadan somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.