Evce Avm (Çağlayan) Koltuk Takımının Birinin Altı Yırtık, Yatak Odası Kapısı Kırık

Evce AVM Çağlayan şubesinden yaklaşık 3 ay önce en pahalı koltuk takımını ve yatak odası takımını satın aldım. Teslimat günü ürünler sıfır olmasına rağmen koltuk takımının birinin altı yırtık, yatak odası kapısı kırık ve elektrikli kapaklarda da sorunlu parçalar vardı. İlk günden değişim yapılması gerekirken, ürünleri alıp tamir edip geri göndermeyi tercih ettiler.

Koltuk takımındaki yırtık bölgeyi tamir edip getirdiler, ancak 3–5 gün sonra bu kez yay fırladı. “Değiştireceğiz” demelerine rağmen yine tamir yoluna gittiler. İki parçalı koltuk takımını tekrar tamir ederek yollamışlar, bu kez de koltuğun bir tarafının astarı siyah, diğer tarafının astarı kahverengi siyah olarak farklı geldi. Defalarca tamir edildi, ama sorunlar bitmedi. Evleneli 40 gün oldu ve neredeyse 38 günü koltuksuz geçirdik, yeni evli bir çift için bu durum gerçekten kabul edilemez.

Ben, yaşadığım mağduriyet nedeniyle başka bir modelle değiştirmeyi, farkı neyse ödemeyi teklif ettim, ancak zaten en pahalı ürünü aldığım için bunu da kabul etmediler. En son olarak “değiştirelim ama 1 ay içinde gelir” diyerek toplamda 4 aya yakın koltuksuz kalmam anlamına gelecek bir çözüm sundular. Bu süreçte misafir ağırlamak yerine neredeyse sadece firmadan gelenleri ağırladım, yeni evli biri olarak evimden keyif alamadım.

Ürünü belli bir miktarı peşin, kalanını ise senetle taksit şeklinde ödedim, ayrıca banka dekontlarım mevcut. Sıfır diye aldığım, teslimat sırasında kendi taşıma hatalarından hasar gören ürünlerin defalarca tamir edilmesi yerine ilk günden itibaren değişim yapılması gerekirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle koltuk takımının ve yatak odası takımındaki sorunlu ürünlerin net olarak iadesini, ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli tamirle oyalamak yerine mağduriyetimin iade yoluyla giderilmesini istiyorum.