Esadaş'ın Gecikmesi Ve Soğuk Tutumundan Şikayet

14 Eylül saat 18:45’te Sivas’tan Aydın’a Esadaş ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs terminale zamanında gelmesi gerekirken yaklaşık 45 dakika gecikmeyle geldi ve bu gecikme ile ilgili yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk boyunca ne şoförden ne muavinlerden güler yüz ve ilgi görebildik. Yolcularla iletişimleri son derece soğuktu, herhangi bir açıklama veya nezaket gösterilmedi. Kendini “büyük firma” olarak tanıtan bir markadan çok daha profesyonel ve özenli bir hizmet beklerdim.

Aydın’a tahmini varış saati bilette 09:00 olarak görünmesine rağmen, saat 10:30 olduğunda hâlâ yoldaydık. Bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen yolculara makul bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu şekilde ilgisizce yönetilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle Esadaş’ın gecikme ve kötü hizmetle ilgili açıklama yapmasını, yolcuların zamanına ve konforuna daha fazla saygı gösterilmesini ve bu seferle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.