Erzurum Seferinde Uzun Gecikme, Bilgi Eksikliği Ve Telafi Talebi

11 Temmuz tarihinde Esadaş firmasının Aksaray’dan Erzurum’a olan 22.44 seferi için bilet almıştım. Otobüsün hareket saatine kısa bir süre kala seferin önce 23.30’a ertelendiği bilgisi verildi, ancak buna rağmen şu an saat 00.38 olmasına rağmen otobüs hâlâ otogara gelmedi ve bekleyişimiz devam ediyor.

Bu süreç boyunca firma yetkilileri her seferinde “Otobüs gelecek, yolda, 5 dakika kaldı” diyerek oyalayıcı açıklamalar yaptı ve gerçekçi, net bir bilgi verilmedi. Gece yarısı bu kadar uzun süredir devam eden bir gecikme yaşamamıza rağmen herhangi bir özür ya da somut bir telafi sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu seferin ücreti kadar hediye bilet verilmesini talep ediyorum. Bilet bilgilerimi ve yaşadığım süreci gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek durumu belgeliyorum.