to read complaints and reviews, or file yours.Esadaş Turizm'den Geciken Otobüs Ve Bilgi Eksikliği
29.08.2026 tarihinde Sivas Otogarı’ndan Erzurum’a gitmek üzere Esadaş Turizm’den 00.30 seferine 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Saat 00.00’dan beri otogarda bekliyorum, şu an saat 01.52 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve seferin geç kalacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı.
Yaşanan gecikme üzerine Esadaş yazıhanesine gidip neden bilgi verilmediğini sorduğumda, “bilmiyorum” şeklinde son derece yetersiz bir cevap aldım. Bu kadar uzun süreli bir gecikmede yolcuyu tamamen bilgisiz bırakmak ve net bir açıklama yapmamak, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Esadaş’tan, bu seferle ilgili gecikmenin sebebinin açıkça açıklanmasını, yolcuların neden bilgilendirilmediğinin izahını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi ve gerekirse bilet ücretimle ilgili iade veya haklarım doğrultusunda çözüm talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekib
Sefer gecikti, otobüs gelmedi, hiçbir bilgilendirme almadım, yazıhaneye giderek yetersiz bir yanıt aldım, açıklama ve telafi talep ediyorum.
