to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatlik Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Şoförün Saygısız Tutumu
14.08.2026 Cuma günü Esadaş Turizm’in Yozgat Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na 06:30 hareket saatli, 31 numaralı koltuk için almış olduğum sefere ait araç, planlanan saatte gelmeyip ancak 07:30 civarında perona giriş yaptı. Esadaş gibi kurumsal bir firmadan bir saatlik gecikme ve bu gecikmeyle ilgili yeterli bilgilendirmenin yapılmaması beni mağdur etti.
Bilet bilgilerim Yozgat Otogarı–Ankara (AŞTİ) arası 14.08.2026 tarihli 06:30 seferi, 31 numaralı koltuk ve PNR kodum A3V5235 şeklindedir. Gecikme boyunca ne SMS ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de Ankara’daki işlerimde aksama oldu.
Ayrıca araç içine bindiğimizde, gecikmenin sebebini sorduğumda şoför bilgi vermek yerine sesini yükselterek yolculara karşı saygısız bir üslup kullandı. Hem gecikme hem de bu saygısız iletişim tarzı yolcu olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.
Esadaş Turizm’den bu seferle ilgili yaşanan gecikmenin nedenini açık bir şekilde tarafıma bildirmesini, şoförün yolcularla iletişimi konusunda gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak uygun görecekleri şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
