to read complaints and reviews, or file yours.Esadaş Otobüsünde Bir Saatlik Gecikme Ve Yolcu Mağduriyeti
02 Ağustos 2026 tarihinde Esadaş firmasına ait 25 ak 725 plakalı otobüsle Aksaray Otogarı’ndan Aydın Otogarı’na yapacağım yolculuk için srf6235 numaralı ve 4 numaralı koltuklu bilet aldım. Otobüsün Aksaray Otogarı’na saat 23:00’te girmesi gerekirken, tam bir saat gecikmeyle 24:00’te perona giriş yaptı ve yaklaşık 15 dakika sonra hareket etti. 10–15 dakikalık bir gecikme makul kabul edilebilir; ancak bir saatlik gecikme, gece yolculuğu yapan biz yolcuları ciddi şekilde mağdur etti.
Gecikme ile ilgili Aksaray’daki yazıhaneye durumu sorduğumda, Esadaş otobüslerinin her zaman yaklaşık bir saat gecikmeli geldiği söylendi. Bu açıklama, gecikmenin istisnai bir durum değil, adeta olağan hâle geldiğini gösterdiği için ayrıca rahatsız edici oldu.
Bu tür uzun gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sefer saatlerinin gerçekçi biçimde planlanmasını, ilan edilen saatlere uyulmasını ve yolcuların zamanına saygı gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve yolculara karşı sergilenen bu tutumun Esadaş tarafından dikkate alınarak gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Ergün Bey , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekib
Yolculuk süresince Kaptan ve kabin memuruna teşekkür ediyorum.
