Realicé un pedido en línea en Zara Home y según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 10 de noviembre. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido mi pedido y parece que se ha perdido. He intentado comunicarme todos los días para obtener información o una solución, pero no he...
El 30 de octubre, realicé una compra en la tienda online de Zara Home de una lámpara de pie con base metálica. Al recibir el producto, noté que la parte inferior estaba torcida y presentaba defectos, lo que hacía imposible que la lámpara se mantuviera recta. Ese mismo día, solicité la devolución y e...
El 6 de noviembre realicé un pedido de varios productos en el sitio web oficial de Zara Home (https://www.zarahome.com/tr). Entre los artículos que compré se encontraba una mesa de mármol (ref. 4118/072), pero este producto nunca llegó a mi domicilio en Gebze/Kocaeli. Sin embargo, el sistema actuali...
El 3 de noviembre de 2025 realicé una compra en la página web de Zara Home, con el número de pedido zza2025000153789. Ese mismo día, mi pedido fue enviado por el servicio Bir Gunde Kargo y se me informó que la entrega sería el 4 de noviembre. Sin embargo, hoy ya es 6 de noviembre y mi paquete sigue ...
El 27 de octubre realicé una compra online en Zara Home por un valor total de ₺15.000, adquiriendo varios productos sin ninguna promoción o descuento aplicado. Han pasado ya ocho días desde que hice el pedido y todavía aparece en el sistema como 'en preparación', sin haber sido enviado. Al realizar ...
El 23 de octubre realicé una compra en la página web de Zara Home, pero hasta la fecha ninguno de los productos de mi pedido (Número de pedido: 80100887905) ha sido entregado en mi dirección de Kağıthane/Estambul. Durante este proceso, me he comunicado tres veces con el servicio de atención al clien...
Compré una alfombra infantil Seksek de Zara Home a través de su tienda online. Aproximadamente seis meses después de la compra, noté que los hilos de la alfombra comenzaron a separarse, lo que hizo que el producto se volviera inutilizable en un periodo de tiempo relativamente corto. Aunque he estado...
El 31 de octubre realicé una compra en el sitio web de Zara Home por un total de ₺18.669 y seleccioné la opción de entrega el mismo día pagando un costo adicional. Mi número de pedido es 80101243421 y la dirección de entrega está en la zona de Bakirköy-Florya en Estambul. Según las condiciones, mi p...
Como clienta de Zara Home, experimenté una situación frustrante con la empresa de envíos Birgundekargo. El paquete que esperaba no fue entregado en la fecha prometida, pero aun así recibí un mensaje informando que la entrega se había realizado, lo cual no era cierto. Esta falta de transparencia y co...
Hace una semana solicité la devolución de un cuenco y una tabla de servir que compré online en Zara Home (Número de devolución: 3006389229). Sin embargo, hasta ahora nadie ha venido a recoger los productos en mi domicilio. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente po...
El 25 de agosto de 2025 realicé una compra en la tienda online de Zara Home con el número de pedido 80098020073. En este pedido incluí un producto de tipo americana para la mesa, pero hasta la fecha dicho artículo aún no me ha sido entregado. Cuando recibí mi pedido, noté que faltaba este producto, ...
"Se encontró una solución después de la queja"
El 30/08/2025 realicé un pedido en la tienda online de Zara Home con el número 80078811072. A pesar de que ha pasado bastante tiempo desde la fecha de...
El 15 de julio realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Zara Home, con el número 738302399, y pagué un total de ₺11.350 con mi tarjeta de crédito en un solo pago. Inicialmente, el pedido aparecía como enviado, pero luego me informaron que los productos sufrieron daños durante el envío y ...
El 19 de agosto de 2025 realicé una compra de tres artículos en la tienda online de Zara Home (número de pedido: 80078460042), especificando mi dirección de entrega en mi domicilio de Caddebostan, Estambul. Sin embargo, la empresa de mensajería con la que trabajan dejó el paquete a una persona desco...
Realicé una compra en línea en Zara Home, solicitando un juego de sábanas, pero al recibir el paquete, únicamente llegó la funda de almohada. El resto del juego de sábanas no fue entregado, lo que hace que el producto recibido no cumpla con mis necesidades. Dado que la funda de almohada por sí sola ...
El 31 de agosto de 2025 realicé una compra online en Zara Home con el número de pedido 80078193502, en la que adquirí dos alfombras que posteriormente decidí devolver. Desde el 3 de septiembre de 2025, he solicitado en varias ocasiones la recogida de los productos desde mi domicilio, pero la empresa...
El 31/08/2025 realicé una compra como invitado en Zara Home, con el número de pedido 80079041064. Desde entonces, he intentado comunicarme varias veces por teléfono con el servicio de atención al cliente de Zara Home para resolver el problema, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución satisfa...
El 28 de agosto realicé una compra en la tienda online de Zara Home, adquiriendo una mesa de centro por ₺20990 y una aceitera por ₺1390. Al recibir los productos, noté que la aceitera estaba rota y la mesa de centro presentaba defectos visibles. Además, el repartidor dejó los paquetes en la puerta s...
Realicé una compra en la tienda online de Zara Home con el número de pedido 5387*****69, adquiriendo dos alfombras. El 22 de agosto, devolví una de ellas, específicamente la alfombra blanca con flecos de algodón y yute, modelo 7124/029/250, cuyo precio era de ₺22.990. La otra alfombra tenía un valor...
Hoy adquirí 10 tazones de vidrio borosilicato con diseño de peces (número de producto: 4222/211) en la tienda Zara Home de Zorlu Center, pagando un total de ₺9.400. Lamentablemente, el embalaje de los productos fue realizado de manera poco cuidadosa y, al llegar a casa, noté que 2 de los tazones est...
El 09.07.2024 realicé una compra de dos comodines a través del sitio web de Zara Home. Al recibir los productos, noté que presentaban defectos, por lo que el mismo día, 09.07.2025, inicié el proceso de devolución. Zara Home confirmó que los productos eran defectuosos y aceptó la devolución. Mi númer...
El 4 de septiembre realicé un pedido a través del sitio web de Zara Home para una percha de madera. El 8 de septiembre por la mañana recibí el producto, pero lamentablemente llegó roto. Mi número de pedido es 80079186358. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para solicitar el cambio d...
Compré un gran espejo de pared con acabado antiguo de Zara Home por ₺15.990 a través de su tienda en línea (Ref:2349/106, Pedido No: 80096128967) y lamentablemente me llegó roto. Al recibir el producto, noté que parte de la caja estaba dañada, así que tomé fotos antes de abrirla. Intenté comunicarme...
El 23 de agosto, realicé una compra a través de la aplicación móvil de Zara Home, con el número de pedido 80097812675, adquiriendo un bol decorativo. Al recibir el producto en mi dirección de Ödemiş/Izmir, noté que el bol estaba roto. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zar...
