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El 16 de abril realicé un pedido a través de la tienda online de Zara y adquirí para mi hija un set de juguete de cocina... de madera de Zara Home. Cuando el paquete llegó, el juguete estaba roto. Como el artículo es grande y pesado, me informaron que la empresa enviaría a un mensajero para recogerlo,
El 15 de mayo realicé, a través de la aplicación Zara Home, un pedido con número 80093242490 desde Estambul, en el que a...dquirí unas manijas. Según la descripción, debía recibir tres cajas, cada una con dos unidades, es decir, un total de seis manijas. Sin embargo, al abrir el paquete sólo encontré c
Compré una unidad de almacenamiento de madera en la tienda online de Zara Home, pero al recibir el paquete el artículo e...staba roto. Por este motivo solicité la devolución, sin embargo, desde hace una semana el transportista no ha venido a recoger el producto. Cuando me comuniqué con el servicio de a
Solicito información detallada acerca del problema que he tenido con Bir Günde Kargo. El paquete de Zara Home, con númer...o de seguimiento 5472******92, debía entregarse el 12 de mayo de 2026 en la zona de distribución de Estambul Europa. Sin embargo, después de ser despachado, nunca recibí notificaci
El 13 de mayo de 2026 realicé la compra a través del sitio web de Zara Home de un cubo de basura con pedal de 47 × 27 × ...27 cm, código de referencia 7228/762. El día 14 de mayo de 2026 el producto me fue entregado. Aunque visualmente el cubo parecía estar en buen estado, al presionar el pedal la tapa
El 16 de mayo de 2026 realicé un pedido en la tienda online de Zara Home para mi bebé, adquiriendo el producto llamado "...familia de gato de juguete de tela". El número de orden asociado es 80111563807. Cuando el paquete llegó a mis manos, la caja no mostraba ningún signo de daño, apertura o manipulac
Hace aproximadamente una semana realicé la compra de tres lámparas idénticas en la tienda en línea de Zara Home. A pesar... de haber completado el pago, al recibir el paquete sólo encontré dos lámparas; una faltaba. El número de pedido es 80092938214. Intenté comunicarme con la empresa para informar de
La semana pasada adquirí un juego de tres toallas de huésped en la tienda Zara Home del centro comercial Akasya. Contaba... con la factura y las etiquetas originales, y la compra estaba dentro del plazo permitido para devoluciones. Sin embargo, al intentar devolver el producto, el personal me informó q
Realicé varios pedidos a través del sitio web de Zara Home, pero mi pedido no ha sido entregado durante una semana y sig...o experimentando el problema de "entrega tardía". A pesar de la promesa de un plazo de entrega, el paquete aún no ha llegado a mis manos. En este período, llamé al servicio de aten
El 29 de abril de 2026 realicé, a través de la aplicación de Zara, la compra de una lámpara de pie de tres patas de la l...ínea Zara Home. La entrega se realizó el 5 de mayo de 2026 mediante UPS Turquía. Aunque el embalaje llegaba completamente intacto, al abrirlo descubrí que la estructura metálica de
Compré un aroma de ambiente en Zara Home el 16 de marzo de 2026 a través de la tienda online, junto con varios productos... adicionales. El pedido se entregó en dos paquetes y el aroma llegó a mis manos el 19 de marzo. Al abrir el envase y comenzar a usarlo, noté que no emitía ningún olor: no se percib
El 25 de abril realicé una compra a través del sitio web de Zara, en la categoría Zara Home, del producto llamado "tabur...ete de madera de dişbudak". El precio del artículo fue de 7.490 ₺ y el costo del envío 59 ₺, sumando un total de 7.549 ₺ que pagué con tarjeta de crédito. El 29 de abril el paquete
Realicé un pedido en línea en Zara Home con el número 80090052738 y la fecha de entrega indicada era el 11 de marzo de 2...026. A pesar de estar en casa ese día, el paquete nunca llegó y, según el registro, el producto fue enviado directamente al proceso de devolución sin que yo lo recibiera. Desde esa
Realicé un pedido con número 5425*****41 en Zara, del cual dos artículos pertenecen a la categoría Zara Home. Sin embarg...o, solo uno de esos productos me ha sido entregado; el otro figura en el sistema como "entregado" pero nunca llegó a mis manos. Intenté contactar al servicio de atención al cliente
Realicé un pedido en línea en Zara Home y según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 10 de nov...iembre. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido mi pedido y parece que se ha perdido. He intentado comunicarme todos los días para obtener información o una solución, pero no he
El 30 de octubre, realicé una compra en la tienda online de Zara Home de una lámpara de pie con base metálica. Al recibi...r el producto, noté que la parte inferior estaba torcida y presentaba defectos, lo que hacía imposible que la lámpara se mantuviera recta. Ese mismo día, solicité la devolución y e
El 6 de noviembre realicé un pedido de varios productos en el sitio web oficial de Zara Home (https://www.zarahome.com/t...r). Entre los artículos que compré se encontraba una mesa de mármol (ref. 4118/072), pero este producto nunca llegó a mi domicilio en Gebze/Kocaeli. Sin embargo, el sistema actuali
El 3 de noviembre de 2025 realicé una compra en la página web de Zara Home, con el número de pedido zza2025000153789. Es...e mismo día, mi pedido fue enviado por el servicio Bir Gunde Kargo y se me informó que la entrega sería el 4 de noviembre. Sin embargo, hoy ya es 6 de noviembre y mi paquete sigue
El 27 de octubre realicé una compra online en Zara Home por un valor total de ₺15.000, adquiriendo varios productos sin ...ninguna promoción o descuento aplicado. Han pasado ya ocho días desde que hice el pedido y todavía aparece en el sistema como 'en preparación', sin haber sido enviado. Al realizar
El 23 de octubre realicé una compra en la página web de Zara Home, pero hasta la fecha ninguno de los productos de mi pe...dido (Número de pedido: 80100887905) ha sido entregado en mi dirección de Kağıthane/Estambul. Durante este proceso, me he comunicado tres veces con el servicio de atención al clien
Compré una alfombra infantil Seksek de Zara Home a través de su tienda online. Aproximadamente seis meses después de la ...compra, noté que los hilos de la alfombra comenzaron a separarse, lo que hizo que el producto se volviera inutilizable en un periodo de tiempo relativamente corto. Aunque he estado
El 31 de octubre realicé una compra en el sitio web de Zara Home por un total de ₺18.669 y seleccioné la opción de entre...ga el mismo día pagando un costo adicional. Mi número de pedido es 80101243421 y la dirección de entrega está en la zona de Bakirköy-Florya en Estambul. Según las condiciones, mi p
Como clienta de Zara Home, experimenté una situación frustrante con la empresa de envíos Birgundekargo. El paquete que e...speraba no fue entregado en la fecha prometida, pero aun así recibí un mensaje informando que la entrega se había realizado, lo cual no era cierto. Esta falta de transparencia y co
