Pedido cancelado por Zara Home sin reembolso, solicito devolución
El 29 de agosto de 2026, por la mañana, realicé un pedido a través del sitio web de Zara Home por un total de 2.939 ₺. Ese mismo día, alrededor del mediodía, recibí un correo electrónico con el asunto "Su pedido ha sido cancelado". No tengo ningún producto en mi poder; el pedido fue anulado, pero el importe sigue apareciendo como debitado en mi tarjeta. Al contactar al servicio de atención al cliente, me informaron que no pueden mostrar los detalles del motivo de la cancelación y que en el sistema solo aparece la palabra "cancelado". No se me ofreció una explicación razonable ni información clara sobre el proceso de reembolso. Actualmente, no hay ni producto ni un procedimiento de devolución confirmado, lo que genera una gran molestia y una profunda desconfianza en la empresa. Exijo que los 2.939 ₺ correspondientes a este pedido cancelado me sean reembolsados a la mayor brevedad posible y que se me proporcione una explicación escrita y detallada del motivo de la cancelación sin justificación.
