Zara Home No Entrega Pedido y Servicio al Cliente Sin Respuesta

Desde hace varios meses ninguno de los pedidos que realizo en Zara Home llega a mi dirección. Cuando vivía en Balıkesir utilizaba la misma cuenta y la misma marca sin experimentar ningún problema de entrega. Sin embargo, después de mudarme a Hakkari, a pesar de poder seleccionar productos de la línea Home como vajilla, alfombras y utensilios de cocina de madera, los pedidos quedan estancados en la fase de preparación y nunca son enviados al servicio de mensajería. He contactado al servicio de atención al cliente en varias ocasiones. Cada vez me aseguraron que el asunto sería remitido al departamento correspondiente y que recibiría una respuesta, pero hasta la fecha no he obtenido ninguna comunicación y la situación persiste. Exijo que, si la entrega a Hakkari no está disponible, se indique de forma clara y visible en el sistema; y, si es posible, que mis pedidos sean despachados lo antes posible y lleguen a mi domicilio sin más demoras. Solicito a Zara Home que aclare esta situación, que envíe mis compras a mi dirección sin inconvenientes o, en caso de que la entrega sea imposible, que me proporcione una información transparente que solucione el perjuicio que estoy sufriendo.