Trato agresivo del personal en Zara Home, solicito llamado de atención

El 26 de agosto de 2026, alrededor de las 13:30, entré al local Zara Home del centro comercial Hilltown en İzmir acompañada de mis hijos para hacer compras. Los niños, al ver los juguetes expuestos, comenzaron a jugar con ellos durante un rato. Después, mi familia salió del establecimiento con los niños y yo permanecí en la caja para pagar. Mientras yo estaba en la caja, una empleada que consideré responsable del área se acercó sin percatarse de que todavía me encontraba dentro de la tienda y, con voz alta, empezó a decirme frases como “¿Qué molestia es esta? Esto es una tienda”, dirigidas a mí de manera muy agresiva. Mis hijos solo estaban jugando con los juguetes y no habían dañado ningún artículo, por lo que recibir una reacción tan hostil y faltante de respeto me dejó realmente sorprendida. Como llevaba a mi hijo fuera, no quise entrar en una discusión y simplemente observé la escena con asombro. No puedo aceptar que una persona que evidentemente ocupa un puesto de gerencia o supervisión se comporte de forma tan irritable, irrespetuosa y hiriente frente a los clientes. En situaciones con niños, se espera que el personal actúe con calma, comprensión y profesionalismo. Exijo que Zara Home revise el modo de comunicación y la actitud del empleado responsable del área en la tienda de İzmir Hilltown, y que se le apliquen las advertencias y capacitaciones necesarias para evitar que se repitan actitudes groseras y juzgadoras. Con que esa persona modifique su tono y conducta será suficiente para que yo y otros clientes no nos sintamos maltratados.