Pido Cambiar Estantería Metálica Infantil y Cestas Dañadas de Zara Home

El mismo día de la compra recibí, mediante el servicio de entrega, la estantería metálica para niños y las cestas que había pedido a Zara Home, con los números de orden 5473*************090 y 5473*************093. Al abrir los paquetes noté que la estantería presentaba roturas y deformaciones en sus partes metálicas, y que las cuerdas de las cestas estaban rotas. La entrega se realizó hoy, y desde el primer momento la llegada de productos defectuosos me causó una gran decepción. Inicié el proceso de devolución de los artículos dañados, pero mi objetivo no es obtener un reembolso, sino que se realice un cambio por unidades idénticas que estén en perfectas condiciones. Solicito, por tanto, el reemplazo exacto de la estantería metálica infantil y de las cestas por los mismos modelos sin ningún defecto. Espero que la situación se resuelva rápidamente, que el proceso de cambio sea sencillo y que todos los costos de envío y gestión sean asumidos por Zara Home, de modo que pueda volver a confiar en la calidad del servicio.