Zara Home retrasa reembolso de mueble roto tras devolución
Compré a través de la aplicación de Zara un tocador de madera con cajón Dişbudak de la línea Zara Home. El producto fue enviado sin ningún tipo de protección y llegó roto a mis manos. Tras recibirlo, solicité en línea un código de devolución y reenvié el artículo; según el seguimiento del envío, Zara lo recibió el 26 de mayo. El pago lo realicé con tarjeta por un valor de 8.990 ₺. Mi número de pedido es 5470*****06, el número de devolución 29H67XRDH50G y el código de barra de DHL 000276072798001. A pesar de que ha pasado casi un mes desde la entrega, el importe de la devolución aún no se ha abonado en mi cuenta. Durante este tiempo llamé repetidamente al servicio de atención al cliente; en cada ocasión me indicaron que debía esperar y que recibiría una respuesta por correo electrónico, sin especificar un plazo ni ofrecer una solución concreta. Aunque devolví el producto dañado, me veo obligada a luchar por obtener el reembolso, lo que me genera una gran molestia. Exijo que mi devolución sea procesada de inmediato y que los 8.990 ₺ se reembolsen sin demora a la tarjeta con la que realicé la compra.
