Zara Home me cobró dos veces y no responde a mis mensajes. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?

Si Zara Home te cobró dos veces por el mismo pedido y no responde a tus mensajes, podés gestionar el reembolso por tu cuenta con respaldo documental. Los cobros duplicados suelen originarse por errores de conexión en el pago, validaciones automáticas o fallos temporales del sistema.

Cómo recuperar el dinero de un cobro duplicado en Zara Home:

• Enviá un correo a [email protected] con el asunto “Cobro duplicado – solicitud de reembolso urgente”. Incluí tu número de pedido, fecha de compra y adjuntá el extracto bancario con ambos cargos visibles. Solicitá confirmación escrita del reembolso.

• Si en 7 días hábiles no hay respuesta, contactá con tu banco y solicitá un contracargo. Explicá que hiciste una sola compra y tenés pruebas de doble cobro sin resolución.

• Verificá en tu cuenta de Zara Home si hay duplicidad de pedidos o movimientos no reflejados. Tomá capturas como respaldo adicional.

• Guardá copia de todos los correos, pruebas de pago y pantallas del sistema para respaldar tu reclamo ante terceros si fuera necesario.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más en Xolvie.