Hice una devolución y Zara Home no me reembolsa desde hace semanas. ¿Cómo puedo acelerar el proceso?

Si realizaste una devolución en Zara Home y han pasado semanas sin recibir el reembolso, podés tomar acciones para acelerar la gestión. El plazo habitual de devolución suele ser de 10 a 14 días hábiles desde la recepción del producto, por lo que cualquier demora mayor debería ser reclamada formalmente.

Qué hacer si Zara Home no reembolsa tras una devolución:

• Escribí a [email protected] con asunto “Reembolso pendiente por devolución – pedido nº [tu número]”. Adjuntá el comprobante de devolución, número de seguimiento y fecha en que entregaste el paquete. Solicitá respuesta urgente y confirmación de la devolución procesada.

• Si realizaste la devolución en tienda, adjuntá el ticket físico escaneado o una foto, y pedí que verifiquen en el sistema interno.

• Consultá con tu banco o entidad emisora de la tarjeta si existe un reembolso en proceso o retenido.

• Mantené registro de los correos enviados, fechas y respuestas, por si necesitás hacer seguimiento prolongado.

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