Zara Home mandó productos rotos y no acepta la devolución. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Si Zara Home te envió productos rotos y rechaza la devolución, tenés derecho a reclamar por un artículo defectuoso según la legislación vigente. Aunque su política estándar tenga condiciones, los productos dañados al llegar deben ser reemplazados o reembolsados sin costo adicional.

Pasos para solucionar una entrega con productos rotos en Zara Home:

• Escribí a [email protected] con el asunto “Producto defectuoso – solicitud de devolución urgente”. Adjuntá fotos claras del daño, el número de pedido, la fecha de recepción y una descripción del estado del paquete al recibirlo.

• Solicitá el cambio sin coste o el reembolso completo del artículo dañado, indicando que fue recibido en mal estado, lo cual anula cualquier limitación de su política habitual.

• Si no responden o rechazan tu reclamo, reenviá el mensaje señalando que conservarás copia del caso para futuras gestiones con tu entidad bancaria o con la empresa de transportes.

• Si pagaste con tarjeta y no recibís solución, podés consultar con tu banco sobre la posibilidad de iniciar un contracargo.

Esta es la información que tenemos, pero si tienes más ideas basadas en tu experiencia, por favor compártelas en Xolvie.