Mi Entrega de Zara Home Se Retrasa y el Representante Ignora

Realicé varios pedidos a través del sitio web de Zara Home, pero mi pedido no ha sido entregado durante una semana y sigo experimentando el problema de "entrega tardía". A pesar de la promesa de un plazo de entrega, el paquete aún no ha llegado a mis manos. En este período, llamé al servicio de atención al cliente entre cinco y seis veces. El representante, cuyo nombre aparece como N*****, cuelga deliberadamente la llamada y se excusa diciendo que la línea se cayó. Su tono es sarcástico y trata al cliente con indiferencia. A pesar de mis intentos, no obtuve información clara; cada vez sentí que me estaban descartando y no quedé satisfecho con su actitud. No se me dio una explicación abierta y satisfactoria sobre la ubicación del envío ni sobre la fecha estimada de entrega. Mi número de pedido es 80092238118. Exijo que mis pedidos se envíen urgentemente sin más demoras y solicito una investigación exhaustiva del problema de comunicación y del tono utilizado por el representante.