Zara me negó la devolución porque excedí un día el plazo, ¿cómo puedo apelar la decisión?

Si Zara rechazó tu devolución por exceder el plazo por un día, puedes apelar la decisión con respaldo y argumentos claros.

• Empieza reuniendo pruebas: correo de compra, fecha de entrega (si el pedido llegó tarde), comprobante de tu intento de devolución o capturas del error que te impidió hacerlo dentro del plazo.

• Luego, accede al formulario de atención en https://www.zara.com/es/es/contact?topic=generalQuestions y selecciona “Problemas con devoluciones”. Explica brevemente la situación y adjunta las pruebas solicitando una revisión excepcional.

• Si no obtienes respuesta, acércate a una tienda física con el número de pedido y tu comprobante. Pide que escalen el reclamo al departamento central y exige confirmación por escrito.

• Conserva todo el historial y número de caso, ya que será esencial si la marca no responde o insiste en negar la devolución.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a resolver el inconveniente.