El 12 de marzo de 2025, realicé una compra online en Zara por dos productos, con un importe total de ₺2780, utilizando el código 5365*****85 y recogiendo en la tienda de Istiklal Caddesi. Sin embargo, Zara solo procesó el reembolso de uno de los productos, a pesar de que solicité la devolución de ambos. La representante de atención al cliente en el chat insistió en que el proceso estaba completo, pero esto no resolvió mi problema ni aclaró la situación. Solo se realizó un reembolso parcial de ₺490 en tres cuotas, lo que no corresponde al monto total pagado. Me comuniqué también con mi banco, pero no se encontró una solución satisfactoria. Como clienta, esperaba un servicio acorde a la reputación de Zara y esta experiencia ha generado una pérdida de confianza. Solicito que se me devuelva la totalidad de mi dinero correspondiente a los dos productos adquiridos.
El 6 de septiembre de 2025, realicé una compra de tres camisetas en la tienda online de Zara y procedí a devolverlas en la tienda Zara ubicada en el centro comercial Samsun Piazza. Mi número de pedido es 5368*****65. El importe total de la devolución es de ₺3.270. Al devolver los productos, recibí u...
El 28 de octubre de 2025 realicé una compra en la tienda online de Zara utilizando mi tarjeta de crédito por un importe total de 200 dólares, en tres cuotas. Sin embargo, el 29 de octubre a las 05:40 de la mañana recibí un correo electrónico informándome que mi pedido había sido cancelado. Aunque Za...
El 15 de agosto de 2025, realicé una compra de un bolso a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5430*****62. A pesar de que ya han pasado aproximadamente dos meses desde que hice la compra, aún no he recibido mi producto. No he podido rastrear el envío ni he recibido ninguna inf...
El 16 de octubre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Zara, con el número de pedido 5437*****84. En ese pedido adquirí un pantalón de corte amplio, unas botas negras, una chaqueta con cinturón, un top asimétrico y otro pantalón. Decidí devolver todos estos productos y solicité el reemb...
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ning...
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