Solicito reembolso completo de Zara Istiklal para compra online de 2 productos
El 12 de marzo de 2025, realicé una compra online en Zara por dos productos, con un importe total de ₺2780, utilizando el código 5365*****85 y recogiendo en la tienda de Istiklal Caddesi. Sin embargo, Zara solo procesó el reembolso de uno de los productos, a pesar de que solicité la devolución de ambos. La representante de atención al cliente en el chat insistió en que el proceso estaba completo, pero esto no resolvió mi problema ni aclaró la situación. Solo se realizó un reembolso parcial de ₺490 en tres cuotas, lo que no corresponde al monto total pagado. Me comuniqué también con mi banco, pero no se encontró una solución satisfactoria. Como clienta, esperaba un servicio acorde a la reputación de Zara y esta experiencia ha generado una pérdida de confianza. Solicito que se me devuelva la totalidad de mi dinero correspondiente a los dos productos adquiridos.
