Problema con Zara, recibí un producto incorrecto y rechazo de devolución
El lunes realicé un pedido de una chaqueta acolchada corta a través de la aplicación móvil de Zara. Sin embargo, en lugar del producto que seleccioné, recibí un abrigo negro completamente diferente. El artículo que llegó estaba en perfecto estado, pero no era en absoluto el que yo había solicitado. Tras recibir el producto incorrecto, solicité inmediatamente la devolución y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. A pesar de explicar la situación detalladamente, me informaron que no podían aceptar la devolución. Esta respuesta me dejó en una situación muy incómoda, ya que esperaba una solución rápida y eficiente. Pagué 200 dólares por este producto y solicito el reembolso total de mi dinero. La entrega se realizó en mi dirección de Antalya y es la primera vez que experimento un problema de este tipo con Zara. Espero que mi caso sea resuelto lo antes posible y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros clientes pasen por una situación similar.
