Solicito devolución de Zara por productos sin uso rechazados

Realicé varias compras en la tienda online de Zara, correspondientes a los pedidos con los números 5388*****39, 5391*****47 y 5391*****97, incluyendo productos con los códigos de referencia 2157/231, 5063/817, 5644/519, 4174/804 y 4174/803. Decidí devolver estos artículos dentro del plazo de devolución establecido, utilizando el servicio de mensajería DHL. Todos los productos estaban completamente nuevos y sin usar, pero mi solicitud de devolución fue rechazada bajo la justificación de que los productos habían sido usados. Los artículos me fueron devueltos a mi domicilio. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zara, pero me informaron que no podían ayudarme en este asunto. El importe total de mi compra fue de aproximadamente ₺6.050. Solicito que se acepte la devolución de mis productos y que se me reembolse el importe correspondiente. Es la primera vez que enfrento una situación así y espero que se resuelva lo antes posible.