Realicé varias compras en la tienda online de Zara, correspondientes a los pedidos con los números 5388*****39, 5391*****47 y 5391*****97, incluyendo productos con los códigos de referencia 2157/231, 5063/817, 5644/519, 4174/804 y 4174/803. Decidí devolver estos artículos dentro del plazo de devolución establecido, utilizando el servicio de mensajería DHL. Todos los productos estaban completamente nuevos y sin usar, pero mi solicitud de devolución fue rechazada bajo la justificación de que los productos habían sido usados. Los artículos me fueron devueltos a mi domicilio. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zara, pero me informaron que no podían ayudarme en este asunto. El importe total de mi compra fue de aproximadamente ₺6.050. Solicito que se acepte la devolución de mis productos y que se me reembolse el importe correspondiente. Es la primera vez que enfrento una situación así y espero que se resuelva lo antes posible.
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ning...
Aunque devolví los artículos, Zara insiste en que no están en su inventario y se niega a procesar mi devolución. He estado comprando en línea durante bastante tiempo, incluyendo con Zara, y naturalmente, hay ocasiones en las que necesito hacer devoluciones. Generé una etiqueta de devolución y consol...
Zara no ha reembolsado el dinero por los productos que devolví y que ellos recibieron en mi pedido 52875127023 desde hace 2 semanas. Ya no podemos hablar con el representante de atención al cliente por teléfono. Nos comunicamos por WhatsApp o con el asistente en vivo. Una reunión virtual es un probl...
El 6 de septiembre de 2025, realicé una compra de tres camisetas en la tienda online de Zara y procedí a devolverlas en la tienda Zara ubicada en el centro comercial Samsun Piazza. Mi número de pedido es 5368*****65. El importe total de la devolución es de ₺3.270. Al devolver los productos, recibí u...
Realicé una compra en Zara con el número de pedido 5393*****43 para recibir un vestido en mi dirección en Bayrampaşa, Estambul. Elegí la opción de entrega el mismo día y pagué un cargo adicional de ₺150, sumando un total aproximado de ₺2.500. Se me informó que el pedido sería entregado a más tardar ...
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