Solicito reembolso de Zara por producto devuelto a tiempo y aún sin pago
El 22 de enero de 2024 realicé una compra en la tienda online de Zara y, dentro del plazo permitido, devolví el producto entregándolo a la empresa de mensajería correspondiente. El número de pedido es 470095488. Sin embargo, a pesar de que ha pasado bastante tiempo desde la devolución, el importe de aproximadamente ₺2.280 aún no ha sido reembolsado a mi cuenta. Me di cuenta de que el proceso de devolución no se había completado gracias a la advertencia de una amiga, ya que Zara no me notificó nada al respecto. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Zara, me informaron que no podían realizar el reembolso porque habían pasado más de 30 días laborables. Sin embargo, yo entregué el producto a tiempo y, según el sistema, la devolución no se ha registrado correctamente. No he podido encontrar a nadie que me ayude a resolver este problema. Solicito que el importe correspondiente al producto devuelto sea abonado a mi cuenta lo antes posible, ya que cumplí con todos los requisitos y realicé la devolución dentro del plazo establecido.
