Zara, problemas con el proceso de devolución en línea

Tuve un inconveniente con el proceso de devolución en línea de Zara. Anteriormente, había generado un código de devolución para algunos productos, pero la aplicación en línea no me permite crear un nuevo código para esos mismos artículos. Sin poder comunicarme con un representante de atención al cliente, no puedo generar un nuevo código. El último día de mi período de devolución coincidió con un domingo, y no pude contactar con el servicio al cliente para obtener el código de devolución. Al día siguiente, intenté generar el código, pero me informaron que no podría devolver los productos porque el plazo había expirado. Estoy solicitando la devolución de tres artículos que nunca se han usado y aún tienen sus etiquetas. He hablado varias veces con el servicio al cliente, pero solo recibo la respuesta de que 'no pueden ayudarme'.