El 10/10/2025 realicé una compra en Zara.com del producto con referencia 2640/259/700, pagando 55 dólares con mi tarjeta de débito. Al recibir el artículo, noté de inmediato que tenía un fuerte olor a sudor en la zona de las axilas y estaba muy arrugado, lo que evidenciaba que ya había sido utilizado previamente. Por este motivo, decidí devolverlo sin usarlo en ningún momento. Sin embargo, mi solicitud de devolución fue rechazada con el argumento de que el producto presentaba signos de uso y un olor intenso a sudor. Quiero destacar que así fue como recibí el producto desde el principio, completamente usado y con mal olor. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Zara en tres o cuatro ocasiones, pero solo recibí la respuesta de que la devolución no sería aceptada, sin que se ofreciera ninguna solución adicional. Solicito a Zara el reembolso del importe pagado para que se resuelva mi situación y se compense el inconveniente ocasionado.
Realicé varias compras en la tienda online de Zara, correspondientes a los pedidos con los números 5388*****39, 5391*****47 y 5391*****97, incluyendo productos con los códigos de referencia 2157/231, 5063/817, 5644/519, 4174/804 y 4174/803. Decidí devolver estos artículos dentro del plazo de devoluc...
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ning...
El 17 de enero de 2025 realicé un pedido con el número 5403*****74 en Zara. El pedido llegó con retraso, pero finalmente recibí ambos productos y los devolví juntos en el mismo paquete. Tras recibir la confirmación de la devolución, sólo uno de los reembolsos se reflejó en mi tarjeta, mientras que e...
Devolví mi artículo a Zara, enviado el 1 de agosto, pero aún no he recibido mi reembolso. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente, pero fue imposible comunicarme con ellos. Cuando finalmente la tienda se puso en contacto conmigo, el representante fue bastante irrespetuoso y afirmó q...
El 30 de marzo de 2023, devolví a Zara los artículos que podía devolver hasta el 6 de abril de 2023. Llamé al servicio de atención al cliente cuando no recibí noticias de ellos. Al principio, dijeron que los productos no les habían llegado. Luego, hablé con la empresa de envíos y descubrí que Zara r...
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