Zara, producto usado con olor y rechazo de devolución
El 10/10/2025 realicé una compra en Zara.com del producto con referencia 2640/259/700, pagando 55 dólares con mi tarjeta de débito. Al recibir el artículo, noté de inmediato que tenía un fuerte olor a sudor en la zona de las axilas y estaba muy arrugado, lo que evidenciaba que ya había sido utilizado previamente. Por este motivo, decidí devolverlo sin usarlo en ningún momento. Sin embargo, mi solicitud de devolución fue rechazada con el argumento de que el producto presentaba signos de uso y un olor intenso a sudor. Quiero destacar que así fue como recibí el producto desde el principio, completamente usado y con mal olor. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Zara en tres o cuatro ocasiones, pero solo recibí la respuesta de que la devolución no sería aceptada, sin que se ofreciera ninguna solución adicional. Solicito a Zara el reembolso del importe pagado para que se resuelva mi situación y se compense el inconveniente ocasionado.
