Quiero presentar un reclamo respecto a un envío con la paquetería DHL. Se trata de un paquete electrónico enviado desde Guadalajara, aparentemente por servicio aéreo. El día domingo 15 de febrero realicé el pago del seguro y la protección del envío, tal como se me indicó por mensaje, con la promesa ...
Hice un pedido en Shein el 23 de diciembre de un escritorio juvenil con referencia GSO1TT148002MB7, con entrega a mi domicilio particular en Adra, Alm*****0. El envío se gestionó a través de DHL, con número identificativo 7419694***, por el que pagué en total 59,50 €. En el seguimiento de DHL figura...
El 20 de enero de 2025, aunque el seguimiento mostraba que el paquete había sido entregado, nunca lo recibí, por lo que presento una queja a DHL. El 30 de diciembre de 2024 realicé un pedido de una prenda de la marca Testskil desde Austria. Siempre he pagado puntualmente los aranceles e impuestos y ...
El 13 de enero de 2026 envié un paquete con número de seguimiento 4293952294 desde la sucursal DHL Express Dudullu, ubicada en Şerifalı Mah. Kızkalesi Şok. No: *** Dudullu 34775 Ümraniye/İstanbul, con destino a Kirguistán. Al entregar el envío, insistí repetidamente en que la entrega debía realizars...
Recibí un documento importante procedente de Alemania mediante DHL Express, con número de seguimiento 5550316763, que debía entregarse hoy. Pasé todo el día en casa esperando su llegada, pero recibí un mensaje que decía que "no estaba en casa". En realidad, estuve en la dirección todo el día, por lo...
El 23 de diciembre entregué un paquete en la sucursal de DHL Cargo Bursa‑Gemlik con destino a China. Me proporcionaron el código de envío 492803469711, pero dicho número no aparece activo en el sistema y desde hace siete días no he podido realizar un seguimiento fiable. A pesar de ello, recibí un me...
Envié un paquete a Azerbaiyán, ciudad de Sumgait, mediante Yurtiçi Kargo, que fue transferido a DHL. Desde el 11 de diciembre de 2025, con número de seguimiento jd014600012392291605, DHL indicó que la entrega se efectuaría en tres días y me cobró ₺4.329,53 por el servicio. Sin embargo, el envío ha s...
Realicé una solicitud de internet por cable con Vodafone y, como parte del servicio, me prometieron enviar de forma gratuita el dispositivo de instalación. Según el sistema de DHL, el envío quedó registrado como entregado el 05/12/2025, pero nunca llegó a mis manos. No se dejó en mi apartamento ni f...
Compré un producto a través de Amazon que llegó a mi domicilio el 22 de noviembre y deseo devolverlo gratuitamente mediante DHL Express Turquía. El problema es que no dispongo de una impresora, por lo que no puedo imprimir los documentos de devolución que Amazon me envió y, en consecuencia, no puedo...
El martes 2 de diciembre envié, a través de DHL Express, un documento urgente desde Berlín, Alemania, a mi dirección en Estambul, Turquía. La empresa me aseguró que la entrega se realizaría el miércoles 3 de diciembre y cobró aproximadamente 65 euros por el servicio. Confié en esa información y plan...
Quise enviar un documento al extranjero mediante el servicio de mensajería de DHL Express. Contacté por teléfono al representante de atención al cliente, concerté una cita y proporcioné mis datos de dirección. Posteriormente, me informaron que me enviarían un formulario que tendría que rellenar y, a...
El 24 de noviembre de 2025 recibí en mi domicilio de Florida, EE. UU., un envío de MNG Kargo que contenía un producto electrónico. Al abrir el paquete, constaté que la caja estaba rasgada y el embalaje mostraba daños visibles en el exterior, lo que indicaba que el contenido había sufrido un fuerte i...
El 06.10.2025, realicé el envío número 5570929011 con DHL Express, siguiendo la oferta escrita de flete que nos proporcionaron previamente. Sin embargo, después de la llegada del envío, DHL se negó a aplicar el precio con descuento que nos habían ofrecido, alegando que el envío fue realizado tarde. ...
El 15 de septiembre, envié un documento desde la sucursal Gebze Outlet Center a Batumi, Georgia, utilizando DHL Express. Pagué 75 EUR para que el envío llegara en dos días. Proporcioné correctamente la dirección y el número de teléfono del destinatario, pero el documento nunca fue entregado. Durante...
Mi envío con el número 1813395242 debía ser recogido del remitente el lunes 29 de septiembre de 2025 antes de las 14:00 horas, en la dirección 10090 Zagreb, Croacia. Sin embargo, han pasado más de 25 horas desde el plazo límite y el paquete aún no ha sido recogido. Durante este proceso, me puse en c...
Envié un paquete a través de DHL con el número de seguimiento GM965E514EDB204578A696, y desde el 20 de septiembre mi envío se encuentra perdido en la sucursal de Kartal en Estambul. Cuando me acerqué personalmente a la sucursal, me informaron que no había avances y que mi paquete seguía extraviado. ...
El 11 de septiembre de 2025, envié un documento desde la sucursal Spil de DHL con destino a Finlandia. Después de aproximadamente dos semanas, me comuniqué con la sucursal para averiguar el estado de mi envío, y me informaron que el paquete ya había sido entregado. Sin embargo, al revisar el seguimi...
El 22.09.2025, esperaba recibir mis documentos de importación a través de DHL Express, pero hasta la fecha aún no han sido entregados, a pesar de haber sido enviados correctamente. El número de seguimiento es 8581990620. Debido a la falta de entrega de estos documentos, mi carga lleva tres días rete...
Hace aproximadamente dos meses, envié un paquete de devolución a través de DHL con el número de seguimiento 730925997, destinado a la tienda Tuka Group. Sin embargo, hasta la fecha, el paquete no ha sido entregado a la tienda y parece haberse extraviado en el proceso de envío. No pagué ningún coste ...
Hace aproximadamente seis semanas envié un paquete internacional con DHL, con el número de seguimiento CY289709598DE. El paquete contenía ropa y calzado, y hasta el día de hoy no lo he recibido. El remitente ya se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL para informarles d...
Realicé un pedido internacional de solo dos faldas por un valor total de 89 dólares y, incluyendo el costo de envío, pagué 144 dólares en total. Los productos fueron enviados a través de DHL y llegaron a Turquía el 23 de junio, pero desde entonces han estado retenidos en la aduana. Tras comunicarme ...
Hace dos semanas, envié un paquete urgente desde Alemania a Polonia a través de DHL Express. El paquete contenía una pieza de automóvil que necesitaba llegar rápidamente a su destino. Sin embargo, hasta el momento, ni el paquete ni ninguna notificación han sido entregados en la dirección indicada. H...
Hemos trabajado con DHL Express a nivel corporativo durante más de 10 años, pero esta vez su descuido y falta de responsabilidad nos han causado problemas significativos. Un envío que enviamos al extranjero hace 35 días aún no ha sido recibido por nuestro cliente internacional. Este retraso es inace...
Compré dos artículos textiles de Desigual/España en dos pedidos separados, resultando en dos envíos. El 11.07.2024, recibí notificaciones por SMS de DHL informándome que necesitaba iniciar los procedimientos aduaneros. Al contactar a DHL el mismo día, me informaron que debido a las regulaciones adua...