Problemas de calidad con suéter de Zara, solicito devolución
El 17 de enero de 2025, realicé la compra de un abrigo oversize de talla S en Zara, con el número de pedido 5404*****66. Poco tiempo después de empezar a usarlo, noté que el tejido comenzó a formar bolitas y a mostrar signos de desgaste prematuro. Esto me decepcionó mucho, ya que esperaba una mayor calidad por parte de la marca, especialmente considerando el precio pagado. Intenté gestionar un cambio o devolución, pero en mi localidad no hay tiendas físicas de Zara, lo que me impide realizar el trámite personalmente. Además, intenté contactar a través de correo electrónico, pero la empresa no acepta este medio de comunicación. También llamé al servicio de atención al cliente, pero no me ofrecieron una solución satisfactoria. Solicito que se respete mi derecho a devolución o cambio y que se resuelva mi situación. En caso contrario, me veré obligada a acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor. El importe pagado fue de ₺.
