Hola, Zara no ha procesado mi devolución ni emitido un reembolso. Durante quince días, afirmaron que mi devolución estaba siendo examinada en su almacén. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar sobre el estado, me dijeron que el producto no estaba en su almacén y que no podían ayudarme más. Esta no es la primera vez que ocurre; durante el verano, se negaron a reembolsarme por un producto que devolví, dando la misma excusa de que no estaba en su almacén. Este problema repetido ha causado una frustración significativa, y estoy buscando una solución para recibir mi reembolso legítimo.
Han pasado 20 días desde que procesé mi devolución con Zara online y aún no he recibido mi reembolso. Cada vez que me comunico con ellos, siempre dicen que responderán en 48 horas, pero nunca lo hacen. Nunca me había encontrado con este problema antes. Sigo intentando ponerme en contacto, pero nunca...
Es sorprendente que una marca grande como Zara tenga problemas con el suministro de productos. Resulta que el día de la entrega, la empresa de envíos dijo que no podían dejar el paquete en mi casa y lo devolvieron. ¿Puedes creerlo? Entonces, contacté a Zara y me dicen que no pueden procesar la devol...
Han pasado 15 días desde que realicé mi pedido y el envío aún está en el centro de despacho. A pesar de múltiples intentos de contactar con el soporte de WhatsApp de Zara y enfatizar la urgencia, todavía no he recibido una solución. He estado solicitando repetidamente que cancelen mi pedido y me dev...
Zara se niega a devolverme ₺4370, alegando que el producto no está en el paquete de devolución, a pesar de que ha sido entregado en su almacén. Tengo el recibo de entrega que muestra que el artículo llegó a su almacén, pero aún así no proceden con mi reembolso. Es preocupante considerar que el probl...
He sido una cliente leal de Zara durante años y nunca tuve un problema hasta hace poco. Normalmente, agrupo mis devoluciones en una sola caja, sin problema. Hasta el 10 de agosto, eso es. Devolví dos faldas con diferentes códigos de devolución en una sola caja, pensando que no sería un gran problema...
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