Zara, retraso en el proceso de devolución de pedido

El 25 de enero, recibí mi pedido de Zara. El 27 de enero, procedí a devolverlo en mi trabajo. Sin embargo, no se ha procesado la devolución de ninguna manera. Cuando me comunico, me dicen que ha llegado al almacén, pero no entiendo por qué está tardando tanto. Nunca había experimentado algo así antes. Es un producto de 1690₺. Disculpen, pero no tengo dinero para desperdiciar. Agradecería mucho si pudieran atender esta situación.