Zara, problemas con el plazo de devolución y etiquetas
He tenido un problema con un pedido de Zara, número 5404****290, que tiene un plazo de cambio de 30 días. Sin embargo, no aceptan mi devolución porque el proceso de la etiqueta de devolución de 7 días ha expirado. He realizado compras en Zara muchas veces antes y, en ocasiones anteriores, cuando la etiqueta de devolución vencía, podía generar una nueva y hacer mi devolución sin problemas. Aunque esta nueva política puede ser reciente, no se proporcionó ninguna información previa sobre el uso único de la etiqueta. Quiero que se resuelva este problema y que pueda realizar mi devolución como lo hacía antes. Es importante para mí que Zara mantenga la confianza de sus clientes proporcionando soluciones claras y justas.
