Compré un abrigo de piel en Zara el 02.02.2025 y lo devolví en la tienda con la etiqueta intacta. Hoy recibí una respuesta del servicio al cliente informándome que, debido a que no aceptaron la devolución de un producto de otro número de pedido, me lo enviarían de vuelta. Les expliqué que tengo el producto y que no lo he devuelto. Sin embargo, me dijeron que el abrigo de piel con el número 5362******49 sería devuelto a mí. El producto estaba con etiqueta, sin usar y sin problemas cuando lo recibí. Pregunté por qué lo devolvieron si no tenía problemas, y me dijeron que no lo aceptaron. Solo quiero que Zara resuelva este problema lo antes posible.
Compré un abrigo en el sitio de pedidos en línea de Zara el 19.11.2023. El número de pedido 53494564626 parece haber sido recibido por el mensajero el 21.11.2023. Desde entonces, el envío sigue en Estambul Bayrampasa. El servicio al cliente no responde. Escribí a la línea de soporte y reporté la sit...
El 9 de octubre de 2025, realicé una compra de un abrigo a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5393*****17. Para recibir el producto al día siguiente, pagué un importe adicional de ₺99. Sin embargo, hoy mi pedido no fue entregado en mi dirección, sino que fue dejado en un edif...
El 17 de enero de 2025, realicé la compra de un abrigo oversize de talla S en Zara, con el número de pedido 5404*****66. Poco tiempo después de empezar a usarlo, noté que el tejido comenzó a formar bolitas y a mostrar signos de desgaste prematuro. Esto me decepcionó mucho, ya que esperaba una mayor ...
El 15 de agosto de 2025, realicé una compra de un bolso a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5430*****62. A pesar de que ya han pasado aproximadamente dos meses desde que hice la compra, aún no he recibido mi producto. No he podido rastrear el envío ni he recibido ninguna inf...
Hola, hice un pedido por valor de ₺10,370 con Zara el 15.06.2024, y mi número de pedido es 53708145192. Recibí mis productos el 23.06.2024. Cuando recibí los productos, vi que la caja estaba abierta y había sido sellada de manera descuidada con cinta de embalaje. Al llegar a casa y abrirla, noté que...
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