Zara, problema con la devolución de un abrigo con etiqueta
Compré un abrigo de piel en Zara el 02.02.2025 y lo devolví en la tienda con la etiqueta intacta. Hoy recibí una respuesta del servicio al cliente informándome que, debido a que no aceptaron la devolución de un producto de otro número de pedido, me lo enviarían de vuelta. Les expliqué que tengo el producto y que no lo he devuelto. Sin embargo, me dijeron que el abrigo de piel con el número 5362******49 sería devuelto a mí. El producto estaba con etiqueta, sin usar y sin problemas cuando lo recibí. Pregunté por qué lo devolvieron si no tenía problemas, y me dijeron que no lo aceptaron. Solo quiero que Zara resuelva este problema lo antes posible.
