El 27.09.2025, realicé la compra de un pantalón en la tienda HM ubicada en el centro comercial Akbati de Estambul, pagando un total de ₺1.399. El pantalón nunca fue usado y aún conserva la etiqueta original. Hoy intenté devolver el producto, pero el personal de la tienda me informó que no podían ayu...
El 25 de septiembre de 2025, realicé un pedido en la tienda H&M de Trendyol con el número #10540659782, solicitando un conjunto de pijama negro compuesto por camisa y shorts. El importe total de mi compra fue de ₺1500. Elegí este producto como un regalo, por lo que era fundamental que llegara a tiem...
Intentando acceder a la aplicación móvil de H&M, introduje mi contraseña incorrectamente varias veces y, como resultado, mi cuenta fue bloqueada de forma permanente. Llevo siendo clienta de H&M desde hace más de 10 años y, desde el 8 de septiembre de 2025, llevo 16 días sin poder acceder a mi cuenta...
El 31 de julio de 2025, realicé una compra en la tienda en línea de H&M, adquiriendo una camiseta para hombre por un valor de ₺1.174,50 (Número de pedido: 69873314711). Tras recibir el producto, decidí devolverlo y el 29 de agosto de 2025 envié el paquete de vuelta a H&M a través de Yurtiçi Kargo ut...
El lunes 22 de septiembre, aproximadamente a las 21:30, realicé una compra en la tienda H&N de Bodrum Midtown por un valor cercano a ₺10.000. Durante el proceso de pago, la cajera, una señora mayor con gafas, mostró una actitud sumamente descortés y poco amable. Su comportamiento fue tan poco profes...
El 20 de septiembre de 2025, realicé un pedido con el número 70879027591 a través de la aplicación móvil de H&M y seleccioné la opción de pago a plazos al finalizar la compra. Sin embargo, al revisar el extracto de mi banco, noté que el importe total se había cobrado en un solo pago, en lugar de div...
El 18 de septiembre de 2025 a las 20:23, intenté comprar una chaqueta a través de la aplicación móvil de H&M en mi iPhone. Realicé el pago utilizando mi tarjeta Papara y el importe de ₺2.849 se descontó correctamente de mi cuenta. Sin embargo, a pesar de que el pago fue procesado, mi pedido no se re...
El pasado 31 de agosto fue mi cumpleaños y, como cada año, esperaba que H&M aplicara automáticamente mi descuento especial de cumpleaños en mi cuenta a través de la aplicación móvil. Sin embargo, después de dos semanas, el descuento aún no aparece reflejado en mi cuenta. En años anteriores, el descu...
El 21 de agosto, mi cuenta de membresía online de H&M (a********@hotmail.com) fue suspendida después de ingresar la contraseña incorrecta varias veces, según la notificación que recibí por correo electrónico. Sin embargo, no recibí ningún correo para restablecer mi contraseña. Hoy, 8 de septiembre, ...
Desde hace años he utilizado activamente mi cuenta de membresía en H&M, donde disfrutaba de una membresía Plus, puntos acumulados por mis compras y ventajas como envíos gratuitos. Sin embargo, hace aproximadamente una semana, mi cuenta fue cerrada permanentemente sin previo aviso ni justificación cl...
Realicé una compra a través de la aplicación iOS de H&M, aprovechando una promoción, por un total de ₺2.759,20 y el pago con mi tarjeta de crédito se completó correctamente. Sin embargo, después de aproximadamente una hora, sigo sin poder ver los productos que adquirí en la sección de mis pedidos. N...
Recientemente, intenté acceder a mi cuenta en la tienda online de H&M, pero de repente mi contraseña dejó de ser aceptada. Solicité restablecer la contraseña, pero nunca recibí el correo electrónico correspondiente. Esto me preocupa mucho, ya que tenía varios cupones de descuento de reciclaje y punt...
El 25 de agosto recibí mi pedido online de H&M con el número 70234457571, que incluía 15 artículos. Ese mismo día, devolví 8 de ellos porque las tallas no eran adecuadas para mis hijos. Todos estos productos eran similares, solo variaban en talla y eran artículos infantiles. El 26 de agosto, la devo...
El 31 de agosto de 2025, alrededor de las 16:00 horas, tuve una experiencia en la tienda H&M del centro comercial 41 Burda que quiero compartir. Soy paciente de cáncer y poseo una tarjeta de discapacidad para adultos con un 75% de discapacidad. Al llegar a la caja, mostré mi tarjeta al empleado y le...
Desde 2017 he estado utilizando mi cuenta de H&M, la cual fue cerrada sin que yo lo solicitara. Todos mis pedidos guardados, puntos acumulados y demás información personal asociada a la cuenta han sido eliminados de repente. Al notar esta situación, primero contacté al servicio de atención al client...
El día 28 de agosto de 2025, tuve una experiencia en la tienda H&M de Forum Istanbul relacionada con los probadores. Aunque el horario oficial de cierre de la tienda es a las 22:00, la persona encargada de los probadores decidió cerrarlos a las 21:30. Debido a esto, no se me permitió acceder al prob...
El 20/08/2025 realicé una compra online en la tienda de H&M con el número de pedido 70221425361, adquiriendo un conjunto de falda y camisa. Sin embargo, cuando recibí el paquete, aunque el código de barras indicaba una falda, dentro solo venía una camisa y la falda nunca fue entregada. Al devolver e...
El 22 de agosto, experimenté un problema inesperado con la aplicación móvil de H&M: mi cuenta fue cerrada de forma repentina y sin previo aviso, sin que yo lo solicitara. No recibí ningún tipo de advertencia ni explicación sobre el motivo de este cierre. En ese momento, tenía un pedido en mi cuenta ...
Hace aproximadamente una semana, mi cuenta de H&M fue eliminada sin mi consentimiento, a pesar de que tenía acumulados una cantidad significativa de puntos y cupones en ella. Intenté acceder a mi cuenta utilizando métodos como el restablecimiento de contraseña, pero nunca recibí el correo electrónic...
Desde hace cinco días, no he podido acceder a mi cuenta de H&M a través de la aplicación ni del sitio web. Intenté iniciar sesión varias veces, posiblemente introduciendo mi contraseña de forma incorrecta, lo que resultó en el bloqueo permanente de mi cuenta. No recibí ningún correo para restablecer...
Compré un traje de baño de H&M a través de su tienda online, pero lamentablemente la talla no era la adecuada para mí, así que decidí devolverlo. Realicé la devolución siguiendo todos los pasos indicados por la tienda y el paquete fue entregado hoy mismo en su almacén, según la información de seguim...
Realicé una devolución de 17 de los 18 productos de mi pedido HM68293970391 en H&M, quedándome únicamente con el jogger de jarse, que compré por ₺270. Sin embargo, durante el proceso de devolución, se muestra como si hubiera comprado tres productos en lugar de uno. Cuando me comunico con el servicio...
Recibí un producto de H&M como regalo, el cual no he utilizado en ningún momento. Cuando intenté cambiarlo en la tienda después de que se venciera el plazo permitido, no aceptaron realizar el cambio. El personal de atención al cliente me explicó que solo pueden gestionar cambios para compras en líne...
Hola, buenos días. Hace poco realicé una compra en la tienda y expresé mi deseo de crear una membresía para aprovechar los beneficios que ofrece. Sin embargo, la cajera no me prestó atención en ningún momento, ni siquiera me miró a la cara durante el proceso. El pago lo realicé con tarjeta y no se m...
