Compré un producto de la marca Zara y solicité un código de devolución, pero el código tenía una validez de solo 7 días y, al superarse ese plazo, la empresa de mensajería ya no acepta el paquete para la devolución. Aunque el periodo oficial para devolver el producto aún no ha finalizado, el sistema no me permite obtener un nuevo código de devolución. La inteligencia artificial de atención al cliente indica que solo se puede generar un código de devolución por producto, lo que me impide completar el proceso. Considero que, dado que todavía estoy dentro del plazo de devolución, deberían proporcionarme un nuevo código. Además, no puedo contactar con ninguna persona real del servicio de atención al cliente, ya que solo recibo respuestas automáticas. Solicito una solución para poder devolver mi compra y recuperar el importe pagado en ₺.
Tuve un inconveniente con el proceso de devolución en línea de Zara. Anteriormente, había generado un código de devolución para algunos productos, pero la aplicación en línea no me permite crear un nuevo código para esos mismos artículos. Sin poder comunicarme con un representante de atención al cli...
Compré un producto en línea de Zara y pagué un cargo adicional por un envío rápido. Sin embargo, mi pedido ni siquiera ha sido enviado aún. He intentado comunicar mi queja a través del asistente virtual todos los días, lo cual se ha vuelto agotador. Los representantes de atención al cliente simpleme...
El 22 de enero de 2024 realicé una compra en la tienda online de Zara y, dentro del plazo permitido, devolví el producto entregándolo a la empresa de mensajería correspondiente. El número de pedido es 470095488. Sin embargo, a pesar de que ha pasado bastante tiempo desde la devolución, el importe de...
He tenido un problema con un pedido de Zara, número 5404****290, que tiene un plazo de cambio de 30 días. Sin embargo, no aceptan mi devolución porque el proceso de la etiqueta de devolución de 7 días ha expirado. He realizado compras en Zara muchas veces antes y, en ocasiones anteriores, cuando la ...
Realicé varias compras en la tienda online de Zara, correspondientes a los pedidos con los números 5388*****39, 5391*****47 y 5391*****97, incluyendo productos con los códigos de referencia 2157/231, 5063/817, 5644/519, 4174/804 y 4174/803. Decidí devolver estos artículos dentro del plazo de devoluc...
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