Hace aproximadamente once meses, a pesar de haber cancelado mi suscripción a Storytel en abril de 2025, Vodafone sigue cobrando 249 ₺ cada mes en mi factura. El hecho de que se me siga facturando por un servicio que ya había dado de baja ha generado una gran carga económica y un malestar emocional d...
Hace aproximadamente siete días mi tarjeta de crédito, que utilizo para pagar la suscripción de Storytel, fue renovada y olvidé actualizar sus datos en la plataforma. Desde entonces he intentado sin éxito tanto actualizar la información de la tarjeta como efectuar el pago pendiente. Cada vez que int...
Me suscribí recientemente a la aplicación Storytel, pero desde hace dos días no puedo escuchar ningún libro. La aplicación cerró sesión automáticamente; al volver a iniciar sesión mi suscripción aparece como activa y el pago está registrado, sin embargo la plataforma me redirige constantemente a la ...
Durante casi cinco años he usado activamente mi cuenta de Storytel. Sin embargo, después de cambiar de teléfono, ya no puedo acceder a ella. En mi antiguo móvil la suscripción estaba activa y pagada regularmente, con validez hasta el 12 de febrero, pero al intentar iniciar sesión en el nuevo disposi...
Utilizo la aplicación Storytel en mi teléfono Android para escuchar audiolibros y desde hace tiempo me encuentro con una limitación en las opciones de velocidad de reproducción. Actualmente la velocidad máxima disponible es 2X y no puedo superarla, aunque recuerdo que en versiones anteriores existía...
Soy suscriptora individual ilimitada de Storytel desde hace mucho tiempo y, durante más de seis meses, he venido experimentando problemas similares. A pesar de que mi suscripción está activa y se siguen realizando cargos en mi tarjeta, cuando intento volver a abrir un libro que comencé a escuchar un...
El 17 de enero de 2026 inicié, a través de la aplicación Storytel, una suscripción de cuatro meses con un coste aproximado de 129 ₺ al mes. El importe se debitó de mi tarjeta bancaria y recibí dos correos electrónicos confirmando que la suscripción había comenzado. Sin embargo, a día de hoy no puedo...
Desde hace aproximadamente una semana no consigo entrar en mi cuenta de la aplicación móvil de Storytel, a pesar de que mi suscripción sigue activa. La aplicación rechaza tanto mi dirección de correo electrónico como mi contraseña, lo que me impide utilizar el servicio. Además, como el sistema aún m...
Mi suscripción anual ilimitada a Storytel fue renovada automáticamente el 18 de diciembre de 2025 sin que recibiera ninguna notificación previa ni diera mi consentimiento. Como resultado, se cargó en mi tarjeta de crédito la cantidad de ₺1.499. Durante todo el año apenas utilicé el servicio porque n...
En noviembre, a mediados del mes, decidí cancelar mi suscripción a Storytel desde la aplicación en mi iPhone 17 Plus. Aunque seguí todos los pasos indicados, el 20 de noviembre observé que se volvió a efectuar un cargo en mi cuenta. No pude identificar a través de la aplicación ni del sitio web cuál...
El 20 de junio y el 20 de julio noté que se realizaron dos cargos de suscripción en mi cuenta de Storytel, por montos de ₺124,99 y ₺249,99 respectivamente, sin que yo estuviera al tanto ni diera mi consentimiento. Solo descargué la aplicación de Storytel una vez y en ningún momento inicié una suscri...
El 24 de agosto me suscribí a Storytel y pagué ₺124,99 con mi tarjeta de crédito por el periodo hasta el 24 de septiembre. Sin embargo, cuando cancelé mi suscripción el 25 de agosto, mi acceso a la cuenta fue bloqueado de inmediato, a pesar de que ya había pagado por ese mes. Esto significa que no p...
El 10 de agosto de 2024, me suscribí al paquete anual estándar de Storytel. Tras usar la aplicación durante algunos meses, dejé de utilizarla y, sinceramente, olvidé que aún tenía la suscripción activa. Cuando finalizó el periodo de suscripción, noté en el extracto de mi tarjeta de crédito que se ha...
Desde 2020, he sido suscriptora anual continua de Storytel con una membresía estándar y, como usuaria fiel, he disfrutado mucho de la plataforma. Sin embargo, especialmente durante el último año, he experimentado una creciente insatisfacción debido a que no se agregan nuevos libros del género de mis...
Compré el paquete estándar de Storytel por un mes, pero como no quedé satisfecha con el servicio, decidí cancelar mi suscripción a través de la aplicación móvil antes de que comenzara el siguiente ciclo. A pesar de haber seguido todos los pasos necesarios para cancelar mi membresía, he notado que de...
Llevo muchos años utilizando la suscripción Storytel Sin Límites Individual, aproximadamente entre 5 y 8 años. La semana pasada recibí un correo electrónico informándome que la cuota de mi suscripción aumentaría de ₺43,99 a ₺169,99. Este incremento me ha parecido realmente elevado y considero que de...
Hoy he adquirido una suscripción de dos meses a través de la aplicación Storytel utilizando mi tarjeta bancaria. El importe fue descontado correctamente de mi cuenta y, según la plataforma, mi suscripción aparece como 'activa' en mi perfil. Sin embargo, al intentar seleccionar cualquier libro dentro...
Hola, quiero expresar mi insatisfacción con Storytel. Como antigua usuaria, solía pagar una suscripción mensual de ₺79. Sin embargo, recientemente la empresa me informó que, debido a las condiciones económicas cambiantes, mi nueva tarifa mensual será de ₺169. Lo que me resulta sorprendente es que, m...
Recientemente, me encontré con una situación inesperada con Storytel. Sin mi consentimiento, la plataforma realizó un cobro automático en mi tarjeta bancaria. Debido a esto, decidí eliminar mi tarjeta de la cuenta para evitar futuros cargos no autorizados. Sin embargo, a pesar de que se me cobró la ...
Al suscribirme a Storytel para mi hijo, asumí que la aplicación permitiría leer y escuchar al mismo tiempo, ya que consideré que esta función sería básica en una plataforma de libros digitales. Sin embargo, me sorprendió descubrir, a través de la asistente de atención al cliente basada en inteligenc...
Compré una suscripción de Storytel. A pesar de haber realizado el pago, no puedo escuchar ningún audiolibro. La aplicación me redirige constantemente a la pantalla de compra. Intentar contactar con la empresa por correo electrónico parece un esfuerzo inútil, ya que no responden. Esta empresa definit...
Me uní a Storytel el 14 de febrero con una prueba gratuita de un mes. Pero el 23 de febrero, de repente dejó de funcionar y me pidió que actualizara mis detalles de pago. Intenté actualizar la información de mi tarjeta varias veces, pero el 24 de febrero la opción para actualizar desapareció. Mostra...
Buen día. Comencé mi membresía para usar la versión de prueba de 1 semana y me hice miembro de su aplicación con mi tarjeta virtual a través de la apl...