Reembolso pendiente de Zara por artículo devuelto
El 22 de noviembre, mi paquete de devolución (ID: 514974903) fue entregado a Zara. El paquete contenía cinco artículos, y los reembolsos de cuatro de ellos se procesaron de inmediato. Sin embargo, aún no he recibido el reembolso de un artículo. He contactado al servicio al cliente unas cuatro o cinco veces, pero sigo recibiendo respuestas vagas como “está en revisión”. Cuando pregunto cuánto tiempo tomará este proceso, se niegan a darme un plazo. Esta política de devoluciones es inaceptable. ¿Cuántos días hábiles más debo esperar? Además, no tengo información sobre el paradero del artículo y sospecho que podría haberse perdido. Zara, exijo un reembolso inmediato para el artículo faltante y una comunicación clara sobre este problema. Por favor, resuelvan esto de inmediato.
