Solicito reembolso tras cancelación de pedido Zara online
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ninguna explicación por parte de Zara, y hasta la fecha no he recibido el reembolso correspondiente. Tras experimentar esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zara tanto por WhatsApp como por correo electrónico. No obstante, las respuestas que recibí fueron únicamente mensajes genéricos indicando que estaban "atendiendo mi caso", sin ofrecerme una solución concreta ni información clara sobre el proceso de devolución. Nunca antes había tenido este tipo de inconveniente con la marca. Considero inaceptable que mis pedidos sean cancelados sin justificación y que el importe pagado no me sea devuelto. Solicito urgentemente que los 1600 dólares sean reembolsados a mi cuenta. De no resolverse esta situación, me veré en la necesidad de ejercer mis derechos legales.
