El servicio técnico de Viomi dice que es culpa mía; ¿cómo puedo impugnar su diagnóstico?

Compré la aspiradora vertical Viomi A11 a través de Hepsiburada con el número de pedido 455 921 139. Aunque no ha pasado ni un año desde la compra, la aspiradora dejó de funcionar repentinamente de un día para otro, a pesar de haber estado funcionando perfectamente el día anterior. Revisé el cargado...

El 27 de julio de 2025, entregué mi robot aspirador Viomi V5 Pro al servicio técnico autorizado en Mardin/Midyat porque mostraba el mensaje de 'rueda principal averiada' y no realizaba la función de limpieza. Han pasado ya 30 días desde entonces y aún sigo esperando la pieza necesaria para la repara...

Compré un nuevo filtro para mi purificador de aire Viomi desde el sitio web oficial por aproximadamente ₺2.000 y lo instalé correctamente en mi dispositivo cuando el filtro anterior llegó al 0%. Sin embargo, la aplicación sigue mostrando el nivel del filtro en 0% y el purificador no funciona a pleno...

El 4 de agosto de 2025, la empuñadura del tubo de mi aspiradora Xiaomi Viomi A9 se rompió. Mi producto todavía está cubierto por la garantía y previamente ya había experimentado el mismo problema, el cual fue solucionado bajo el seguro. Sin embargo, esta vez, al llevar el dispositivo al servicio téc...

Tuve un problema con mi robot aspiradora Sunny Viomi V5, ya que presentaba el error de 'fallo del ventilador del dispositivo' y hacía ruido constantemente. Por ello, el 10 de julio llevé el aparato al servicio técnico autorizado de İzmir Univer Yeşilyurt. El personal del servicio me informó que habí...

Adquirí mi robot aspirador Viomi V5 Pro en 2023 en Vatan Bilgisayar, pero desde el primer día no he podido utilizarlo de manera eficiente. El dispositivo presenta constantemente errores de radar y de la función de fregado, además de fallos en el tanque de agua. Durante los últimos dos años, me vi ob...

Adquirí mi robot aspirador Viomi V5 Pro en 2023 en Vatan Bilgisayar y, desde el primer día, no he podido utilizarlo correctamente. El dispositivo presenta errores constantes de radar y de fregado en cada uso, y también he experimentado fallos en el depósito de agua. Debido a estos problemas, he teni...

Adquirí un producto de Viomi, y desde el primer día he experimentado varios inconvenientes que afectan su uso diario. El dispositivo comienza a funcionar por sí solo sin que yo lo active, lo que genera preocupación y dificulta su manejo. Aunque la batería está cargada, el producto muestra repetidame...

Envié mi robot aspirador Viomi5 Pro al servicio técnico para su revisión. Me informaron que era necesario cambiar una pieza y solicitaron un pago de ₺4.800, el cual realicé según lo solicitado. Me aseguraron que el producto sería devuelto entre 3 y 7 días hábiles. Sin embargo, posteriormente me llam...

Hola, en julio de 2024 adquirí una aspiradora vertical Viomi A9. Sin que hubiera pasado un año, en junio el aparato dejó de cargarse correctamente. Decidí enviarlo al servicio técnico bajo garantía. Cuando el servicio técnico me contactó por teléfono, me informaron que el enchufe de carga se había d...

El 15 de junio de 2023 adquirí una aspiradora robot de la marca Viomi y, desde el primer día, he experimentado problemas constantes con el dispositivo, lo que me ha causado una gran insatisfacción. El aparato comenzó a girar sobre sí mismo poco después de la compra y mostró el mensaje de 'error de r...

Dejé mi robot aspiradora Viomi V3 en el servicio técnico autorizado Guven Robot Supurge Kayseri para una reparación. No llegamos a un acuerdo sobre el precio y decidí retirar mi producto. Al recibir el robot, noté que el sonido era diferente y sospeché que algo había cambiado. Volví a la empresa par...

Hace aproximadamente dos meses, envié mi aspiradora vertical Viomi A9 a Evofone Antalya porque el motor se atascó. El proceso de reparación tomó unas tres semanas y después de eso, recibí el dispositivo reparado. Sin embargo, hace poco el motor volvió a presentar el mismo problema de atasco. Esta ve...

En 2022, compré la aspiradora inteligente Viomi V3 Robot Vacuum Cleaner con sensor láser. Recientemente, el sensor presentó una falla, por lo que decidí enviarla al servicio técnico autorizado. Tras la revisión, el servicio me informó que el costo por reemplazar el sensor láser sería de ₺5000. Consi...

Hace aproximadamente un año y medio, adquirí un robot aspirador por ₺5500. Actualmente, mi dispositivo, con el número de referencia 3974025, se encuentra en el servicio técnico. Aunque el producto todavía está bajo garantía, previamente se me cobró ₺1200 por una reparación. Ahora, me informan que el...

Mi aspiradora Viomi 5 Pro presentó una avería repentina y, tras contactar con el servicio técnico autorizado, se me indicó que debía enviar el producto para su revisión. Aunque la garantía de mi dispositivo sigue vigente y además la extendí al momento de la compra para evitar inconvenientes, se me h...

Dado su mal servicio al cliente, desaconsejo fuertemente comprar productos de Viomi. Mi robot aspirador Viomi V3 dejó de funcionar, probablemente debido a una batería muerta. No he tenido suerte al intentar repararlo ni al comprar una batería de reemplazo para arreglarlo yo mismo. El servicio técnic...

Enviamos nuestro robot inteligente Viomi V5 al servicio de garantía debido a un ruido fuerte y una reducción en la potencia de succión. Nos informaron que el dispositivo se había averiado debido a un alto voltaje y que la reparación costaría ₺5000, la cual sería cubierta por la empresa Ankara EDAS. ...

El aspirador Viomi V5 que compré en 2023 me ha estado dando problemas constantes desde que lo adquirí. Se queda atascado en el suelo laminado plano, moviéndose de un lado a otro en el mismo lugar sin avanzar. A pesar de estar justo frente a la base de carga, no puede encontrarla. También se queda at...

Recientemente comencé a usar mi robot aspiradora Viomi V5 Pro y encontré un error que indica "Bomba de Agua Abierta" mientras probaba la función de fregado. Repetidamente inserté y volví a insertar el tanque de agua, pero el error persiste. No puedo localizar la bomba de agua ni resolver el problema...

Compré una aspiradora inalámbrica Viomi A11 el 5 de enero de 2024, y aún está bajo garantía. Cuando empezó a fallar, presenté una solicitud de reparación a través del sitio web oficial de Viomi (https://shop.viomihome.com/). Las cosas empeoraron desde ahí. La empresa de servicio técnico afirmó que e...

El 10 de febrero de 2023, tuve que enviar mi aspiradora robot Viomi V5 a reparar debido a un ruido molesto proveniente del motor. Recibí una unidad nueva del centro de servicio, la cual estaba bien empaquetada. Sin embargo, esta aspiradora de reemplazo ha estado experimentando problemas. Con frecuen...

Compré el Viomi V5 Pro basado en una recomendación. Sin embargo, solo dos meses después de la compra, comenzó a mostrar un error persistente de bloqueo de radar. Lo envié al centro de servicio y, después de 20 días, me lo devolvieron diciendo que probaron la unidad y no encontraron problemas. Sin e...

Compré un robot aspirador Viomi V5 Pro hace aproximadamente dos años. Al principio, no tuve problemas, pero más tarde encontré varios inconvenientes, como errores de mapeo y un rendimiento de limpieza inadecuado. Llevé el aspirador al centro de servicio autorizado tres veces. Durante la primera visi...

En febrero de 2024, envié mi aspiradora Viomi V5 Pro bajo garantía. Después de 42 días, mi queja a los Derechos del Consumidor fue evaluada incorrectamente y rechazada por la Junta de Arbitraje del Consumidor. Se afirmó que el producto fue reparado por ₺2500 el 26 de abril, pero me lo entregaron con...