Adquirí un producto de Viomi, y desde el primer día he experimentado varios inconvenientes que afectan su uso diario. El dispositivo comienza a funcionar por sí solo sin que yo lo active, lo que genera preocupación y dificulta su manejo. Aunque la batería está cargada, el producto muestra repetidamente una advertencia de batería baja y solicita ser conectado a la corriente de manera constante. Esta situación se repite sin cesar, por lo que me veo obligada a desenchufarlo para evitar que siga funcionando de forma autónoma. Además, he intentado obtener la factura correspondiente a mi compra, pero la empresa se niega a enviármela y me han comunicado claramente que no tienen intención de ayudarme con este asunto. Esta falta de atención y soporte me ha causado una gran molestia, ya que como consumidora necesito la factura para cualquier gestión futura relacionada con el producto. Considero importante que la empresa revise estos problemas para mejorar la experiencia de sus clientes.
Como cliente de Viomi, estoy muy molesta porque la empresa no me ha ayudado con un producto que aún está en garantía. A pesar de mis intentos de obtener ayuda, parece que no hay nadie disponible para atender mis preocupaciones. Sé que devolver un producto de un año no es lo ideal, pero solo quiero r...
Dado su mal servicio al cliente, desaconsejo fuertemente comprar productos de Viomi. Mi robot aspirador Viomi V3 dejó de funcionar, probablemente debido a una batería muerta. No he tenido suerte al intentar repararlo ni al comprar una batería de reemplazo para arreglarlo yo mismo. El servicio técnic...
Compré una aspiradora vertical recargable Viomi que aún está dentro del período de garantía. Cuando envié el producto para reparación, me solicitaron un pago, lo cual se realizó sin informarme previamente. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, la representante (la señora Şeyma) no m...
Compré la aspiradora vertical Viomi A11 como un producto completamente nuevo a través de su empresa. Después de mi primer uso, cargué el dispositivo al 100% y, al desconectarlo, dejó de funcionar en aproximadamente cinco segundos. Por este motivo, envié el producto al servicio técnico bajo garantía....
Tengo una aspiradora robot Viomi que continuamente se queda en 99% de carga. A pesar de enviarla dos veces para reparaciones bajo garantía, me dijeron que estaba arreglada cada vez, pero no he recibido una solución real. Cada vez que la envío al servicio, tarda unos tres meses en regresar, pero los ...
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