Problemas con productos Viomi, fallos de batería y falta de factura

Adquirí un producto de Viomi, y desde el primer día he experimentado varios inconvenientes que afectan su uso diario. El dispositivo comienza a funcionar por sí solo sin que yo lo active, lo que genera preocupación y dificulta su manejo. Aunque la batería está cargada, el producto muestra repetidamente una advertencia de batería baja y solicita ser conectado a la corriente de manera constante. Esta situación se repite sin cesar, por lo que me veo obligada a desenchufarlo para evitar que siga funcionando de forma autónoma. Además, he intentado obtener la factura correspondiente a mi compra, pero la empresa se niega a enviármela y me han comunicado claramente que no tienen intención de ayudarme con este asunto. Esta falta de atención y soporte me ha causado una gran molestia, ya que como consumidora necesito la factura para cualquier gestión futura relacionada con el producto. Considero importante que la empresa revise estos problemas para mejorar la experiencia de sus clientes.